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1 客戶品質(zhì) 窗口維系 負責客戶端品質(zhì)窗口聯(lián)絡(luò)維系，收集客戶反饋信息，接受和處理顧客的各類疑問、投訴，并按規(guī)定程序及時傳遞到相關(guān)部門及人員，跟蹤整改進度和實施效果，并實施內(nèi)部信息的傳遞和溝通； 2 質(zhì)量客訴 收集與統(tǒng)計 負責收集與統(tǒng)計客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，及時通報質(zhì)量信息和質(zhì)量報警； 3 溝通與協(xié)調(diào) 負責組織質(zhì)量、供應(yīng)商、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門做好客訴產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作； 4 與客戶關(guān)系維護 負責建立良好的客戶關(guān)系，信息溝通，及時加強客戶與公司間的信息交流等； 5 其他 完成上級領(lǐng)導交辦的臨時事項。 任職要求 教育背景 英語專業(yè)本科學歷 專業(yè)知識與技能 熟練掌握品質(zhì)管理、體系管理、測量管理、人員管理以及其他相關(guān)知識。 1、有良好的敬業(yè)精神，工作積極、勤奮、主動、領(lǐng)導力強。 2、工作細致認真，有良好的服務(wù)意識； 3、具備較強的問題分析能力，抗壓和學習能力 4、在內(nèi)外部之間的溝通、協(xié)調(diào)能力強。