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1 客戶品質(zhì) 窗口維系 負(fù)責(zé)客戶端品質(zhì)窗口聯(lián)絡(luò)維系，收集客戶反饋信息，接受和處理顧客的各類疑問、投訴，并按規(guī)定程序及時(shí)傳遞到相關(guān)部門及人員，跟蹤整改進(jìn)度和實(shí)施效果，并實(shí)施內(nèi)部信息的傳遞和溝通； 2 質(zhì)量客訴 收集與統(tǒng)計(jì) 負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計(jì)客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)通報(bào)質(zhì)量信息和質(zhì)量報(bào)警； 3 溝通與協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、供應(yīng)商、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門做好客訴產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作； 4 與客戶關(guān)系維護(hù) 負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系，信息溝通，及時(shí)加強(qiáng)客戶與公司間的信息交流等； 5 其他 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)。 任職要求 教育背景 英語專業(yè)本科學(xué)歷 專業(yè)知識(shí)與技能 熟練掌握品質(zhì)管理、體系管理、測(cè)量管理、人員管理以及其他相關(guān)知識(shí)。 1、有良好的敬業(yè)精神，工作積極、勤奮、主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)。 2、工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)； 3、具備較強(qiáng)的問題分析能力，抗壓和學(xué)習(xí)能力 4、在內(nèi)外部之間的溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。