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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助酒管公司總經(jīng)理貫徹落實公司的經(jīng)營決策，并全面負(fù)責(zé)營銷部的各項工作計劃及落實執(zhí)行； 2.負(fù)責(zé)制定、完善營銷部的各項規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助店總完善酒店的各項管理制度； 3.參加酒店每周工作例會；安排/組織召開營銷部每日例會, 上傳下達(dá)酒店工作要求，并安排部署、落實本部門工作； 4.保證日常運轉(zhuǎn)工作正常，負(fù)責(zé)及時處理日常工作中遇到的問題： （1）與相關(guān)部門人員/賓客溝通、協(xié)調(diào)； （2）指導(dǎo)本部門員工處理解決問題； （3）及時有效處理賓客投訴； （4）及時向上級上報反饋，并提出完善相關(guān)工作制度、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)的建議；（詳見工作標(biāo)準(zhǔn)） 5.熟悉酒店經(jīng)營政策，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，結(jié)合本酒店情況，制定并執(zhí)行酒店整體營銷策略及價格體系。每日根據(jù)同行業(yè)入住情況，實時調(diào)整酒店價格，確保酒店收益最大化； 6.負(fù)責(zé)酒店客戶檔案管理及維護(hù)，對客戶信息做好分類管理及數(shù)據(jù)分析，監(jiān)督銷售團(tuán)隊對銷售任務(wù)完成進(jìn)程的追蹤及客戶信息跟進(jìn)執(zhí)行情況。確保酒店重要客戶的合作關(guān)系，組織實施重要客戶的拜訪計劃和宴請計劃，提高客戶忠誠度和滿意度； 7.負(fù)責(zé)制定酒店會員營銷、管理體系，執(zhí)行推廣各類營銷活動，保證完成會員數(shù)量增長指標(biāo)任務(wù)及會員的活躍度； 8.負(fù)責(zé)酒店應(yīng)收賬款的跟進(jìn)催收，保證應(yīng)收賬款在規(guī)定賬期內(nèi)完成結(jié)算； 9.負(fù)責(zé)酒店公眾號、微信小程序的推廣運營； 10.負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)會議團(tuán)隊接待和重要接待，保證服務(wù)水準(zhǔn)和顧客滿意； 11.確保酒店在各大OTA平臺上的評價評分、排名、銷量及用戶體驗度； 12.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作的管理，審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件及宣傳制品、宣傳活動等，管理美工制作，達(dá)到酒店的經(jīng)營宣傳目標(biāo)； 13.保證營銷部的對客服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)收集上報賓客意見，不斷優(yōu)化對客服務(wù)質(zhì)量； 14.負(fù)責(zé)營銷部的團(tuán)隊建設(shè)： （1）組織實施員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)； （2）加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育培訓(xùn)； （3）帶動員工團(tuán)結(jié)互助精神，提高團(tuán)隊協(xié)作能力； （4）能全面了解員工的優(yōu)缺點，并合理安排工作崗位，發(fā)揮員工自身所長； （5）對營銷部管理層級人員及優(yōu)秀員工進(jìn)行綜合評價，向公司提出人員梯隊建設(shè)建議 ； （6）關(guān)心員工，傾聽員工建議和意見，創(chuàng)建良好的工作氛圍； 15.制定部門內(nèi)部經(jīng)營指標(biāo)分配體系，激勵員工完成個人業(yè)績指標(biāo)，負(fù)責(zé)加強(qiáng)營銷部的全員工作考核管理，進(jìn)行有效評估，激勵員工、獎優(yōu)罰劣，并且合理執(zhí)行公司的激勵制度，充分調(diào)動員工的積極性； 16.負(fù)責(zé)制定營銷部辦公用品、客情物資等的費用預(yù)算及發(fā)放、使用的管控，建立健全管理臺賬，控制成本費用； 17.負(fù)責(zé)營銷部的固定資產(chǎn)、耗品物資的管理； 18.負(fù)責(zé)營銷部所轄區(qū)域及人、財、物的安全責(zé)任，熟知酒店應(yīng)急預(yù)案； 19.完成直接上級交辦的其他工作事項。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、年齡30-40歲之間，男女不限； 3、熟悉星級酒店銷售運營管理模式； 4、有較強(qiáng)的酒店市場變化敏感度，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)； 5、有穩(wěn)定的客戶資源優(yōu)先考慮； 6、抗壓力強(qiáng)，能接受出差。