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13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶交辦的其他工作任務(wù).

基礎(chǔ)知識(shí) 1、掌握IT相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)（生產(chǎn)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)等） 2、掌握日常運(yùn)維相關(guān)的工具（包括文檔編寫工具，工單系統(tǒng)） 3、了解生產(chǎn)運(yùn)維相關(guān)流程 技術(shù)能力 1、熟悉主流廠商的生產(chǎn)終端設(shè)備的操作（包括Master-PC、Mini-PC、生產(chǎn)打印機(jī)、掃碼槍、手持終端等） 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理 業(yè)務(wù)能力 1、熟練掌握數(shù)字化運(yùn)維的各種標(biāo)準(zhǔn)流程（服務(wù)請求、事件、變更、問題等） 2、主動(dòng)性、承諾和快速理解 3、服務(wù)導(dǎo)向，故障排除技能和目標(biāo)導(dǎo)向的工作方式 工作經(jīng)驗(yàn) 1、具備2年以上生產(chǎn)IT服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、良好的英語說寫能力 職業(yè)素養(yǎng) 1、有學(xué)習(xí)的熱情，愿意自我學(xué)習(xí)和提高，針對不同工作環(huán)境和任務(wù)采用不同的工作方法 2、能自愿積極執(zhí)行上級(jí)的決策，運(yùn)用有效的方案解決困難的問題 3、能夠試圖了解他人表達(dá)背后的深層意圖，解決的主要矛盾和沖突；能夠迅速地發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，在表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時(shí)公平地對待別人，同其他人一起解決問題，獲取同事地信任和支持，鼓勵(lì)合作； 4、能夠發(fā)現(xiàn)事件的多種可能原因和行為所造成的不同的后果，或找出復(fù)雜事物間的聯(lián)系； 5、工作任務(wù)加重后，能夠以工作標(biāo)準(zhǔn)完成加重的工作量，自我情緒調(diào)節(jié)能力較好； 6、愿意嘗試接受新業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)容，并定期復(fù)盤加以提升； 7、具有一定服務(wù)意識(shí)； 8、具有一定抗壓能力。