雇員點評標簽
職位描述
IELTS/雅思TOEFL/托福口譯筆譯
崗位職責：
1、使用英語電話、郵件和在線與客戶溝通；
2、主要負責汽車儲能產(chǎn)品的相關知識解答；
3、操作指導，和對用戶在使用中所遇到的問題進行排查診斷，尋找問題根本原因，提供解決方案協(xié)助解決客戶所遇到的問題；
4、也需要掌握售后相關政策和流程，對于硬件故障需要維修的場景，根據(jù)相關售后政策流程，引導用戶進行硬件維修；
5、根據(jù)用戶需求，推薦匹配客戶需求的機型以及介紹售后政策，轉交售前團隊跟進；
6、對光伏行業(yè)有一定的認識，了解光伏行業(yè)的相關知識。
崗位要求：
1.標準普通話及英語；
2.英語聽說讀寫流利，通過專業(yè)四級以上考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
4.筆試測試85分以上，中文打字40字/分
工作時間：
【10%白班】9-18點
【20-30%中班】
（夏令時）15:00-24:00
（冬令時）16:00-01:00
【65-70% 純大夜】
（夏令時）21:00-09:00（對應班次：21:00-06:00 及24:00-09:00）
（冬令時）22:00-10:00（對應班次：22:00-07:00 及 01:00-10:00）
工作地點
工業(yè)園區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
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