雇員點評標簽
職位描述
售后客服全夜班英語
*節(jié)后入職，不耽誤假期安排！
*工作時間：
夏令時21:00-06:00 & 24:00-09:00
冬令時22:00-07:00 & 01:00-10:00
*英語聽說讀寫流利
*打字速度40+/min
工作內容
1、使用英語電話、郵件和在線與客戶溝通；
2、主要負責汽車儲能產品的相關知識解答；
3、操作指導，和對用戶在使用中所遇到的問題進行排查診斷，尋找問題根本原因，提供解決方案協(xié)助解決客戶所遇到的問題；
4、也需要掌握售后相關政策和流程，對于硬件故障需要維修的場景，根據相關售后政策流程，引導用戶進行硬件維修；
5、根據用戶需求，推薦匹配客戶需求的機型以及介紹售后政策，轉交售前團隊跟進；
6、對光伏行業(yè)有一定的認識，了解光伏行業(yè)的相關知識。
工作地點
蘇州虎丘區(qū)聚思鴻信息咨詢有限公司1號
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職位發(fā)布者
趙丹/招聘主管
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