雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
朝鮮語專業(yè)八級(jí)TOPIK證書TOPIK韓語六級(jí)朝鮮族旅游服務(wù)
知名旅游電商平臺(tái)韓語咨詢專員 （入職第一年在大連工作，之后返回延吉分公司工作）
工作內(nèi)容及職責(zé):
1. 為客戶提供包括機(jī)票、酒店等旅行咨詢和預(yù)訂服務(wù).
2. 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標(biāo)，通過電話，聊天工具和電子郵件對(duì)客戶進(jìn)行高質(zhì)量的服回復(fù)。
3. 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù).
4. 對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密，并謹(jǐn)慎處理.
5. 提供主動(dòng)、耐心、具有同理心的服務(wù)，爭(zhēng)取在第一次與客戶的溝通中解決其問題.
6. 實(shí)時(shí)響應(yīng)并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議并及時(shí)匯報(bào).
7. 實(shí)時(shí)了解新產(chǎn)品、市場(chǎng)活動(dòng)和政策變化.
人員要求:
1. 韓語精通，英語可簡(jiǎn)單溝通者優(yōu)先。具有良好的溝通能力，禮貌謙和.
2. 具備良好的計(jì)算機(jī)操作技能，會(huì)使用如Word,Excel等辦公軟件；
3. 優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，積極進(jìn)取的態(tài)度.
4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓性.
工作地點(diǎn)：入職后第一年在大連總部培訓(xùn)和工作，之后返回至延吉分公司繼續(xù)工作。
工作時(shí)間:：08:00-02:00；每天工作8小時(shí)，做五休二，輪班制。
薪資福利
? 綜合薪資: ￥9,000-￥12,000（基本工資+崗位津貼+語言津貼+倒班補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金）
? 公司提供員工宿舍或?yàn)槠?2個(gè)月的異地安置補(bǔ)貼
? 帶薪年假、年度體檢、定期團(tuán)建、豐富的員工活動(dòng)
? 入職繳納五險(xiǎn)一金，試用期薪資全額發(fā)放。
? 職業(yè)前景：享受帶薪培訓(xùn)一個(gè)月，公司提供全方位的技能培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、軟硬技巧培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供廣泛且通暢的職業(yè)發(fā)展路經(jīng)。
? 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)金：推薦員工入職滿一個(gè)月即可拿到內(nèi)部推薦獎(jiǎng)金。
工作地點(diǎn)
延邊延吉市延吉高新區(qū)雙創(chuàng)大廈。
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