崗位職責(zé):
1.收到出險(xiǎn)信息第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù),跟進(jìn)車(chē)輛回廠(chǎng);
2.服從事故經(jīng)理的外拓安排;
3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶(hù)進(jìn)行接待;
4.跟進(jìn)在修事故車(chē)的維修進(jìn)度,確保維修進(jìn)度與維修質(zhì)量;
5.嚴(yán)格按照廠(chǎng)家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廠(chǎng)家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫(xiě)工單;
6.對(duì)所接待客戶(hù)的滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.有2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具有保險(xiǎn)理賠行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.有駕駛證并熟練駕駛。