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崗位職責(zé) 1.日語溝通對接：熟練運用日語與日本客戶、合作伙伴及日本本土團(tuán)隊進(jìn)行日常溝通，包括但不限于電話、郵件、線上會議等形式，準(zhǔn)確傳達(dá)技術(shù)相關(guān)信息，解答疑問、反饋問題; 2.日本市場問題處理：針對日本市場客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)故障、使用疑問等各類問題，迅速開展排查、分析，運用專業(yè)知識和技能高效解決，保障客戶的正常使用，提升滿意度; 3.本地化支持：結(jié)合日本市場特點及當(dāng)?shù)乜蛻袅?xí)慣，協(xié)助對產(chǎn)品技術(shù)文檔、操作指南等進(jìn)行本地化翻譯、優(yōu)化，使其更貼合日本用戶的理解與使用方式; 4.市場反饋收集與協(xié)調(diào)：收集日本市場對于產(chǎn)品技術(shù)層面的反饋意見、改進(jìn)建議以及競爭對手的相關(guān)技術(shù)動態(tài)，及時反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)改進(jìn)舉措的落實情況，助力產(chǎn)品在日本市場的優(yōu)化升級; 5.技術(shù)培訓(xùn)協(xié)助：協(xié)助為日本市場的客戶、合作伙伴或公司在日員工提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，通過線上或線下方式講解技術(shù)要點、操作流程等，確保他們能掌握并運用相關(guān)技術(shù)。 崗位要求 1. 語言能力：日語能力達(dá)到N1水平，具備優(yōu)秀的聽說讀寫能力，能夠流暢、專業(yè)地用日語開展商務(wù)與技術(shù)溝通；同時具備一定英語基礎(chǔ)更佳; 2. 技術(shù)素養(yǎng)：熟悉公司產(chǎn)品涉及的技術(shù)領(lǐng)域，掌握常見的技術(shù)問題解決方法，對新技術(shù)有學(xué)習(xí)和鉆研精神，能快速掌握日本市場相關(guān)的新技術(shù)趨勢; 3.跨文化溝通能力：了解日本文化、商務(wù)禮儀等，能在跨文化背景下妥善處理各種人際關(guān)系，與日本各方進(jìn)行友好且高效的溝通協(xié)作; 4. 應(yīng)變與解決問題能力：面對復(fù)雜多樣的日本市場技術(shù)問題，思維敏捷，能迅速判斷并制定有效的解決方案，確保問題妥善解決; 5. 團(tuán)隊合作精神：積極與國內(nèi)總部團(tuán)隊、日本本土團(tuán)隊以及其他部門協(xié)同工作，共同推動日本市場技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展。 工作環(huán)境 日常以室內(nèi)辦公為主，可能會有前往日本出差的任務(wù)，參與當(dāng)?shù)氐目蛻舭菰L、技術(shù)培訓(xùn)、問題現(xiàn)場解決等工作，出差頻率依據(jù)業(yè)務(wù)需求而定。 晉升通道 可晉升為日本市場技術(shù)支持主管、日本市場技術(shù)經(jīng)理等職位，晉升將綜合考量個人工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力拓展以及對日本市場技術(shù)支持工作的貢獻(xiàn)等因素。