職位描述
小區(qū)物業(yè)管家
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪，受理業(yè)主咨詢(xún)、業(yè)主投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺(tái)頂班工作、小區(qū)巡查。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主資料、重點(diǎn)業(yè)主資料的定期更新。
4、與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，熟悉業(yè)主的需求；業(yè)主上門(mén)拜訪工作的開(kāi)展。
5、對(duì)業(yè)主反映的各項(xiàng)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)、各類(lèi)投訴的跟進(jìn)處理。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)業(yè)主資料的收集、整理和定期更新。
7、催繳物業(yè)管理費(fèi)。
任職資格：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；擅長(zhǎng)與客戶(hù)溝通，具有處理客戶(hù)投訴的豐富經(jīng)驗(yàn)；組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，策劃并組織過(guò)大型社區(qū)文化活動(dòng)，能承受較大的工作壓力。
職位特點(diǎn)：物業(yè)服務(wù) 穩(wěn)定 工作氛圍好
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)正榮紫闕臺(tái)
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正榮物業(yè)服務(wù)有限公司西安分公司正榮服務(wù)集團(tuán)有限公司，成立于2000年，總部位于上海，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的美好生活整合服務(wù)集團(tuán)，秉承“服務(wù)由心，幸福為你”的服務(wù)理念，致力于打造國(guó)內(nèi)高品質(zhì)、高價(jià)值的綜合服務(wù)集團(tuán)。正榮服務(wù)圍繞物業(yè)服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理提供全周期全場(chǎng)景服務(wù)。以住宅、商寫(xiě)、商企、商業(yè)綜合體、商業(yè)街服務(wù)為基石，主動(dòng)探索布局城市服務(wù)、長(zhǎng)租公寓等資產(chǎn)管理服務(wù)。2021年正榮服務(wù)位列中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP16、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP18、2021中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力20強(qiáng)。同時(shí)榮列中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、江西省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位、福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。
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