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更新于 5月16日

外貿(mào)大客戶服務(wù)專員

5000-8000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

阿里巴巴國(guó)際站英語歐美區(qū)域
外貿(mào)大客戶服務(wù)崗位的日常工作流程 外貿(mào)大客戶服務(wù)崗位的日常工作流程通常包括以下幾個(gè)方面: 1. 客戶咨詢與問題解決 外貿(mào)老客戶服務(wù)崗位首先需要通過郵件、電話或其他通訊工具處理客戶售前、售中和售后的咨詢和投訴。這包括解答產(chǎn)品信息、價(jià)格、物流等問題,以及處理客戶的不滿和糾紛。通過有效的溝通,建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。 2. 訂單處理與跟蹤 負(fù)責(zé)訂單的核對(duì),處理異常訂單,如地址不全、無產(chǎn)品地址、超重等,確保訂單的準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨。同時(shí),跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單按計(jì)劃完成,并及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)。 3. 客戶反饋與產(chǎn)品改進(jìn) 收集和整理客戶的反饋信息,分析用戶聲音,推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。對(duì)于客戶提出的建議和投訴,進(jìn)行妥善處理,并將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門,以提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 4. 維護(hù)客戶關(guān)系 維護(hù)公司與客戶的良好互動(dòng)關(guān)系,通過定期的客戶回訪、節(jié)日祝福等方式,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。對(duì)于老客戶,提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠,鼓勵(lì)復(fù)購(gòu)和推薦新客戶。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 總結(jié)整理客戶問題,提供改善建議,提升客戶滿意度。通過數(shù)據(jù)分析,了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì),為公司的產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷策略提供支持。 6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與培訓(xùn) 與其他部門如銷售、運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)等部門緊密合作,確保信息同步,協(xié)同解決問題。對(duì)于新員工,提供必要的培訓(xùn)和支持,提高團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)水平。

工作地點(diǎn)

石家莊新華區(qū)榮鼎天下B座

職位發(fā)布者

安女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河北海奧絲網(wǎng)制品有限公司
關(guān)于公司目前公司擁有三個(gè)子公司:海奧絲網(wǎng)制品有限公司:護(hù)欄網(wǎng)及絲網(wǎng)制品的進(jìn)出口河北蘭帆進(jìn)出口貿(mào)易有限公司:紡織品的進(jìn)出口河北海涵科技有限公司:根據(jù)企業(yè)定制的辦公軟件海奧……海奧絲網(wǎng)制品有限公司是擁有絲網(wǎng)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的科技型企業(yè),工廠位于交通便利的中國(guó)絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地---安平縣,辦公地點(diǎn)位于石家莊新華區(qū)中華大街聯(lián)盟路榮鼎天下B座1206。我公司工廠擁有國(guó)際先進(jìn)水平的鋼筋焊接網(wǎng)自動(dòng)型生產(chǎn)線、折彎?rùn)C(jī)、龍門自動(dòng)網(wǎng)焊接組等一流設(shè)備,現(xiàn)有員工168人,其中工程技術(shù)人員31人。主要生產(chǎn)研發(fā)高速公路護(hù)欄網(wǎng)、鐵路護(hù)欄網(wǎng)、市政隔離柵、體育館護(hù)欄網(wǎng)、歐式護(hù)欄等各種絲網(wǎng)制品。多年來,我公司奉行“以質(zhì)樹威、以精求誠(chéng)”的企業(yè)理念和“專業(yè)化生產(chǎn),品種化經(jīng)營(yíng)”企業(yè)宗旨!公司的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷亞非、歐美等世界各地。其中公司的護(hù)欄出口量一直處于業(yè)界領(lǐng)先水平,其中2009年在經(jīng)融危機(jī)影響未消除的大環(huán)境不佳等情況下,公司依然出口護(hù)欄150KM,更說明了客戶對(duì)于公司產(chǎn)品的信任以及我公司員工的堅(jiān)持不懈。關(guān)于公司員工……公司的員工座右銘是“天生我材必有用”;行動(dòng)風(fēng)格是“快、認(rèn)真、堅(jiān)持”。海奧人團(tuán)隊(duì)協(xié)作、堅(jiān)持夢(mèng)想、超越自我、創(chuàng)造奇跡!關(guān)于待遇……薪酬構(gòu)成是:底薪+提成+績(jī)效+獎(jiǎng)金+節(jié)假日福利。公司每天工作八小時(shí),每周雙休,國(guó)家法定節(jié)假日休息,節(jié)假日員工福利???jī)效、獎(jiǎng)金等有一整套完整的薪酬體系,其宗旨都是鼓勵(lì)勤奮創(chuàng)造夢(mèng)想的優(yōu)秀員工。我公司提供給您的工作地點(diǎn)在石家莊新華區(qū)中華大街聯(lián)盟路榮鼎天下B座1206我公司與其它公司最大的不同就是,我公司更加重視員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。公司會(huì)定期為員工提供優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn),其中我公司是安平網(wǎng)商會(huì)第一批會(huì)員,每月會(huì)為員工提供多場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)或者外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)。
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