雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常業(yè)務(wù)管理，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，并定期產(chǎn)出匯報(bào)數(shù)據(jù)和整改意見(jiàn)；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員能力輔導(dǎo)及績(jī)效考核，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心成員；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組織文化建設(shè)及氛圍打造，負(fù)責(zé)組內(nèi)宣導(dǎo)各項(xiàng)通知及跟進(jìn)落實(shí)情況；
4、對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及工作流程提出合理化建議，并推進(jìn)改善及落實(shí)；
5、跨團(tuán)隊(duì)溝通，推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目的開(kāi)展及落實(shí)。
任職要求:
1、2年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；BPO經(jīng)驗(yàn)最佳；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管控政策條例,具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)洞察能力,具備良好危機(jī)事件處理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等辦公軟件,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力;
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓力,具有良好的溝通能力;
5、具備良好的自我管理能力與自我驅(qū)動(dòng)力,愿意對(duì)更高的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)九興大道(地鐵站)A座3樓
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘文員
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金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶(hù)服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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