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更新于 6月3日

電商客服

4000-8000元·13薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé) 1.通過(guò)淘寶旺旺,京東咚咚等在線溝通工具,及時(shí)、熱情、專(zhuān)業(yè)地回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。 2.熟練掌握店鋪內(nèi)各類(lèi)商品的信息,為客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和推薦,引導(dǎo)客戶(hù)下單。 3.協(xié)助客戶(hù)完成下單流程,解答下單過(guò)程中的疑問(wèn)根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行合理推薦,提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿 4.處理客戶(hù)的訂單,包括下單、修改訂單信息、跟蹤訂單狀態(tài)等,確保訂單順利完成。 5.解決客戶(hù)的投訴和問(wèn)題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 6.如遇到商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴,能積極與售后部門(mén)溝通,為客戶(hù)提供解決方案。 任職要求: 1.至少半年及以上淘寶客服或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。 2.打字速度快,每分鐘不少于[50字],且具備良好的文字表達(dá)能力。 3.能夠清晰、準(zhǔn)確、禮貌地回復(fù)客戶(hù)消息。 4.具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求,保持良好的服務(wù)態(tài)度。 5.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠妥善處理各種突發(fā)情況和客戶(hù)的不合理要求。 6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與其他部門(mén)協(xié)作,共同完成店鋪的銷(xiāo)售目標(biāo)。 薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效+提成

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)富凱富凱家具展廳

職位發(fā)布者

朱女士/招聘培訓(xùn)專(zhuān)員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣東順德富凱家具有限公司
經(jīng)營(yíng)提質(zhì),管理升維,最重要的是人才,趁年輕,全力以赴追逐夢(mèng)想!趁年輕,敢干敢想施展才華!加入富凱,追夢(mèng)路上一起前行,價(jià)增三倍,成就一生。好的平臺(tái),好的模式,“職”等你來(lái)。廣東順德富凱家具有限公司成立于2005年,專(zhuān)注于高端辦公椅的設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售,在產(chǎn)品研發(fā)、工藝積淀、渠道建設(shè)、市場(chǎng)口碑等方面,已成為細(xì)分領(lǐng)域的龍頭,專(zhuān)精特新,高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)規(guī)模:經(jīng)營(yíng)面積30000平方,員工400多人,年?duì)I業(yè)額3億人民幣,納稅700萬(wàn)元每年。企業(yè)愿景:建設(shè)可傳承的公眾企業(yè);企業(yè)使命:讓更多的人感受“座”的美妙;企業(yè)優(yōu)勢(shì):基礎(chǔ)優(yōu)良,穩(wěn)中求進(jìn),高端定位,設(shè)計(jì)引領(lǐng)。五年規(guī)劃:秉承真心實(shí)意、共創(chuàng)共贏的理念,與時(shí)俱進(jìn),銳意創(chuàng)新,高度尊重人才,大力引入人才,推進(jìn)“315工程”。三個(gè)項(xiàng)目:辦公皮椅、商用沙發(fā)、C端辦公椅電商品牌;一個(gè)夢(mèng)想:年產(chǎn)值超10億,納稅超3000萬(wàn)的股份制企業(yè);
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