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更新于 6月3日

電商客服

4000-8000元·13薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務
崗位職責 1.通過淘寶旺旺,京東咚咚等在線溝通工具,及時、熱情、專業(yè)地回復客戶咨詢,提供優(yōu)質的客戶服務。 2.熟練掌握店鋪內各類商品的信息,為客戶進行詳細的產品介紹和推薦,引導客戶下單。 3.協(xié)助客戶完成下單流程,解答下單過程中的疑問根據(jù)客戶需求進行合理推薦,提高客戶購買意愿 4.處理客戶的訂單,包括下單、修改訂單信息、跟蹤訂單狀態(tài)等,確保訂單順利完成。 5.解決客戶的投訴和問題,協(xié)調相關部門進行處理提高客戶滿意度。 6.如遇到商品質量問題的投訴,能積極與售后部門溝通,為客戶提供解決方案。 任職要求: 1.至少半年及以上淘寶客服或網(wǎng)絡營銷等銷售工作經驗。 2.打字速度快,每分鐘不少于[50字],且具備良好的文字表達能力。 3.能夠清晰、準確、禮貌地回復客戶消息。 4.具備較強的溝通能力和服務意識,能夠耐心傾聽客戶需求,保持良好的服務態(tài)度。 5.有較強的應變能力,能夠妥善處理各種突發(fā)情況和客戶的不合理要求。 6.具備團隊合作精神,能夠與其他部門協(xié)作,共同完成店鋪的銷售目標。 薪資結構:底薪+績效+提成

工作地點

佛山南海區(qū)富凱富凱家具展廳

職位發(fā)布者

朱女士/招聘培訓專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東順德富凱家具有限公司
經營提質,管理升維,最重要的是人才,趁年輕,全力以赴追逐夢想!趁年輕,敢干敢想施展才華!加入富凱,追夢路上一起前行,價增三倍,成就一生。好的平臺,好的模式,“職”等你來。廣東順德富凱家具有限公司成立于2005年,專注于高端辦公椅的設計、制造和銷售,在產品研發(fā)、工藝積淀、渠道建設、市場口碑等方面,已成為細分領域的龍頭,專精特新,高新技術企業(yè)。企業(yè)規(guī)模:經營面積30000平方,員工400多人,年營業(yè)額3億人民幣,納稅700萬元每年。企業(yè)愿景:建設可傳承的公眾企業(yè);企業(yè)使命:讓更多的人感受“座”的美妙;企業(yè)優(yōu)勢:基礎優(yōu)良,穩(wěn)中求進,高端定位,設計引領。五年規(guī)劃:秉承真心實意、共創(chuàng)共贏的理念,與時俱進,銳意創(chuàng)新,高度尊重人才,大力引入人才,推進“315工程”。三個項目:辦公皮椅、商用沙發(fā)、C端辦公椅電商品牌;一個夢想:年產值超10億,納稅超3000萬的股份制企業(yè);
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