職位描述
4S店
1. 完成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2. 根據(jù)部門(mén)制定的售后活動(dòng)對(duì)保有客戶進(jìn)行邀約；
3. 負(fù)責(zé)協(xié)助車(chē)間派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作；
4. 嚴(yán)格按照廠家及集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客戶的接待工作；
5. 負(fù)責(zé)處理一般的客戶抱怨和投訴；
6. 負(fù)責(zé)客戶接待登記工作和客戶檔案信息的維護(hù)工作；
7. 熟練掌握常用汽車(chē)配件及附件價(jià)格和常用工時(shí)，負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的報(bào)價(jià)工作；
8. 理解廠家保修政策，并能夠向客戶正確解釋保修政策和保修業(yè)務(wù)流程；
9. 負(fù)責(zé)車(chē)輛維修費(fèi)用的結(jié)算、結(jié)案；
10. 做好客戶預(yù)約服務(wù)和維修后的回訪工作；
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二西路1號(hào)
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百事佳企業(yè)集團(tuán)百事佳公司是專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)世界知名品牌汽車(chē)4S店為主業(yè)的集團(tuán)公司，經(jīng)營(yíng)品牌包括英菲尼迪、雷克薩斯、寶馬、路虎、捷豹、嵐圖等高端汽車(chē)品牌，公司秉承“百事佳”全新的管理模式，堅(jiān)持“創(chuàng)造客戶滿意，快樂(lè)員工人生”的經(jīng)營(yíng)理念，始終將客戶的滿意作為公司經(jīng)營(yíng)的核心，為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的服務(wù)。
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