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更新于 6月3日

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4S店服務(wù)顧問(wèn)（紅旗品牌/上海大眾品牌）

6000-10000元

南通崇川區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
全職
招3人

職位描述

汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)?yán)碣r定損

崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照售后服務(wù)中心服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，包括預(yù)約、接車(chē)、環(huán)車(chē)檢查、交車(chē)等。

2、負(fù)責(zé)接待用戶(hù)、對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶(hù)達(dá)成協(xié)議等工作；

3、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障，分配維修工作任務(wù)； 4、負(fù)責(zé)任務(wù)委托書(shū)、結(jié)算單的填寫(xiě)及解釋工作，車(chē)輛的全面檢查（環(huán)檢）； 5、負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利；

6、建立和完善客戶(hù)信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)和車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查；

7、負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性的工作。

任職要求：

1、一年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力可優(yōu)先考慮；

2、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，亦可考慮；

3、具有較豐富汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；

4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力；

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、免費(fèi)停車(chē)