職位描述
電話客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1.通過(guò)在線系統(tǒng)為客戶提供專業(yè)咨詢與解答服務(wù)，確保客戶滿意度；
2.處理客戶的日?？爝f相關(guān)問(wèn)題，包括但不限于查詢、投訴與跟蹤；
3.記錄并反饋客戶的需求和意見(jiàn)，與相關(guān)部門(mén)合作改進(jìn)服務(wù)流程；
4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力；
2.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，快速適應(yīng)新的客戶服務(wù)工具；
3.具有高度的責(zé)任心和耐心，能夠處理客戶的問(wèn)題；
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南商河縣銘輝新天地寫(xiě)字樓北樓1101
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