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職位描述： 1.接聽各種品牌的技能話務(wù)，能夠根據(jù)知識庫及時準(zhǔn)確地回答客戶。提供規(guī)范的顧客服務(wù)； 2.接受客戶申請的業(yè)務(wù).客戶投訴電話和準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，以及在生成電子工單時需要其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)時生成電子工作單并傳送給后臺部門； 3.對資料庫中不存在的問題或資料進行記錄，提交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組； 4.迅速掌握公司的新政策.新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶有意愿使用公司產(chǎn)品等工作。 職位要求： 1. 大專學(xué)歷及以上 2. 熟練使用辦公軟件 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn) 4. 能接受排班，抗壓能力強，工作細(xì)致耐心，具備高責(zé)任感，有團隊合作精神。 薪資待遇： 1． 薪資3000-5000，隨成長每個月會遞增 2． 五險一金 3． 節(jié)假日3倍薪資 4． 帶薪培訓(xùn) 5． 下午茶、生日會、節(jié)日禮物、家屬慰問禮物 職位晉升： 培訓(xùn)期 → 實習(xí)客服 → 客服 → 現(xiàn)場支撐 → 主管 就餐、住宿： 園區(qū)設(shè)有自助餐廳、食堂等個性化就餐環(huán)境，員工可自行選擇消費，豐儉由人。 男女分樓居住，員工公寓為8人間宿舍，免費住宿，水電費由宿舍成員分?jǐn)偂９⑻峁?4小時熱水供應(yīng)、公共衛(wèi)浴設(shè)施、空調(diào)、洗衣機、 櫥柜等設(shè)施。 辦公地址：天津市濱海新區(qū)北塘中關(guān)村科技園融匯商務(wù)園五區(qū)10棟201號。