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更新于 2月27日

客服運(yùn)營(yíng)專員

5000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

office用戶體驗(yàn)服務(wù)意識(shí)
崗位職責(zé): 1、通過在線、電話等服務(wù)方式,快速、準(zhǔn)確提供專業(yè)服務(wù); 2、研究用戶、專研服務(wù),持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新,創(chuàng)造有溫度和讓用戶驚喜的服務(wù)體驗(yàn),打造服務(wù)心智; 3、具有數(shù)據(jù)分析能力,能借助多渠道數(shù)據(jù)和信息,深入分析用戶訴求,在優(yōu)化服務(wù)解決方案推進(jìn)智能化服務(wù)的同時(shí),推動(dòng)產(chǎn)品端優(yōu)化;洞察用戶痛點(diǎn)和需求,建立與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的互通合作機(jī)制,不斷推動(dòng)用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升; 4、能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化,持續(xù)創(chuàng)新,驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的孵化與沉淀,賦能團(tuán)隊(duì)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),金融領(lǐng)域第三方支付、銀行、保險(xiǎn)、基金、證券等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先,有用戶體驗(yàn)或數(shù)據(jù)背景優(yōu)先; 2、善于業(yè)務(wù)思考和資源整合,積極開展跨團(tuán)隊(duì)溝通,具備良好的產(chǎn)品思維、邏輯分析和系統(tǒng)性規(guī)劃能力,數(shù)據(jù)敏感度高,始終保持好奇心和創(chuàng)新力; 3、強(qiáng)烈的客戶第一的服務(wù)意識(shí),對(duì)用戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗(yàn),勇于突破與嘗試新服務(wù)模式; 4、能接受多班次及大夜班輪班制度,如遇國(guó)家法定假日(如春節(jié)、國(guó)慶等)按照國(guó)家規(guī)定給予補(bǔ)貼。
職位福利:五險(xiǎn)一金、彈性工作、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、免費(fèi)班車、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

上海市浦東新區(qū)張衡路666弄1號(hào)(A棟)9樓

職位發(fā)布者

湯小姐/hr

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公司Logo上海盛付通電子支付服務(wù)有限公司
上海盛付通電子支付服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“盛付通”)成立于2008年,是上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市專精特新企業(yè)、任上海市高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、上海市支付清算協(xié)會(huì)理事單位、網(wǎng)聯(lián)清算有限公司創(chuàng)始股東、預(yù)付卡工作委員會(huì)副主任單位。盛付通傳承了盛大集團(tuán)優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)基因,依托了掌門集團(tuán)強(qiáng)勁技術(shù)研發(fā)實(shí)力,秉持“數(shù)字支付助企騰飛”的經(jīng)營(yíng)理念,始終堅(jiān)守合規(guī)底線,持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一家企業(yè)。公司位于張江的盛大研發(fā)中心,是一家擁有全國(guó)性互聯(lián)網(wǎng)支付、預(yù)付卡發(fā)行與受理、移動(dòng)電話支付、銀行卡收單、跨境外匯支付以及跨境人民幣業(yè)務(wù)等全牌照的支付公司,全面支持線上、線下、移動(dòng)端及海外人民幣外匯結(jié)算業(yè)務(wù)。盛付通著力打造數(shù)字支付應(yīng)用場(chǎng)景生態(tài)圈?;谌斯ぶ悄?、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和生物識(shí)別等技術(shù),實(shí)現(xiàn)以線上線下多場(chǎng)景應(yīng)用、大數(shù)據(jù)智能識(shí)別、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建以及全流程系統(tǒng)解決方案為核心的數(shù)字生活服務(wù)體系,幫助企業(yè)做數(shù)字化全鏈路改造,提升運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,確保數(shù)據(jù)信息完整可追溯以及企業(yè)資金的安全。
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