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更新于 2月27日

客服運營專員

5000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

office用戶體驗服務(wù)意識
崗位職責(zé): 1、通過在線、電話等服務(wù)方式,快速、準(zhǔn)確提供專業(yè)服務(wù); 2、研究用戶、專研服務(wù),持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新,創(chuàng)造有溫度和讓用戶驚喜的服務(wù)體驗,打造服務(wù)心智; 3、具有數(shù)據(jù)分析能力,能借助多渠道數(shù)據(jù)和信息,深入分析用戶訴求,在優(yōu)化服務(wù)解決方案推進(jìn)智能化服務(wù)的同時,推動產(chǎn)品端優(yōu)化;洞察用戶痛點和需求,建立與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的互通合作機制,不斷推動用戶的業(yè)務(wù)體驗提升; 4、能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化,持續(xù)創(chuàng)新,驅(qū)動新產(chǎn)品和服務(wù)體驗的孵化與沉淀,賦能團(tuán)隊。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,金融領(lǐng)域第三方支付、銀行、保險、基金、證券等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先,有用戶體驗或數(shù)據(jù)背景優(yōu)先; 2、善于業(yè)務(wù)思考和資源整合,積極開展跨團(tuán)隊溝通,具備良好的產(chǎn)品思維、邏輯分析和系統(tǒng)性規(guī)劃能力,數(shù)據(jù)敏感度高,始終保持好奇心和創(chuàng)新力; 3、強烈的客戶第一的服務(wù)意識,對用戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗,勇于突破與嘗試新服務(wù)模式; 4、能接受多班次及大夜班輪班制度,如遇國家法定假日(如春節(jié)、國慶等)按照國家規(guī)定給予補貼。
職位福利:五險一金、彈性工作、補充醫(yī)療保險、定期體檢、免費班車、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利

工作地點

上海市浦東新區(qū)張衡路666弄1號(A棟)9樓

職位發(fā)布者

湯小姐/hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海盛付通電子支付服務(wù)有限公司
上海盛付通電子支付服務(wù)有限公司(簡稱“盛付通”)成立于2008年,是上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市專精特新企業(yè)、任上海市高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會副會長單位、中國支付清算協(xié)會常務(wù)理事單位、上海市支付清算協(xié)會理事單位、網(wǎng)聯(lián)清算有限公司創(chuàng)始股東、預(yù)付卡工作委員會副主任單位。盛付通傳承了盛大集團(tuán)優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)基因,依托了掌門集團(tuán)強勁技術(shù)研發(fā)實力,秉持“數(shù)字支付助企騰飛”的經(jīng)營理念,始終堅守合規(guī)底線,持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的一家企業(yè)。公司位于張江的盛大研發(fā)中心,是一家擁有全國性互聯(lián)網(wǎng)支付、預(yù)付卡發(fā)行與受理、移動電話支付、銀行卡收單、跨境外匯支付以及跨境人民幣業(yè)務(wù)等全牌照的支付公司,全面支持線上、線下、移動端及海外人民幣外匯結(jié)算業(yè)務(wù)。盛付通著力打造數(shù)字支付應(yīng)用場景生態(tài)圈。基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和生物識別等技術(shù),實現(xiàn)以線上線下多場景應(yīng)用、大數(shù)據(jù)智能識別、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建以及全流程系統(tǒng)解決方案為核心的數(shù)字生活服務(wù)體系,幫助企業(yè)做數(shù)字化全鏈路改造,提升運營效率,降低運營成本,確保數(shù)據(jù)信息完整可追溯以及企業(yè)資金的安全。
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