職位描述
office用戶體驗服務意識
崗位職責:
1、通過在線、電話等服務方式，快速、準確提供專業(yè)服務；
2、研究用戶、專研服務，持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，創(chuàng)造有溫度和讓用戶驚喜的服務體驗，打造服務心智；
3、具有數(shù)據(jù)分析能力，能借助多渠道數(shù)據(jù)和信息，深入分析用戶訴求，在優(yōu)化服務解決方案推進智能化服務的同時，推動產(chǎn)品端優(yōu)化；洞察用戶痛點和需求，建立與業(yè)務、產(chǎn)品的互通合作機制，不斷推動用戶的業(yè)務體驗提升；
4、能快速適應業(yè)務的變化，持續(xù)創(chuàng)新，驅動新產(chǎn)品和服務體驗的孵化與沉淀，賦能團隊。
任職資格:
1、大專及以上學歷，有1年以上服務相關工作經(jīng)驗，金融領域第三方支付、銀行、保險、基金、證券等相關行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先，有用戶體驗或數(shù)據(jù)背景優(yōu)先；
2、善于業(yè)務思考和資源整合，積極開展跨團隊溝通，具備良好的產(chǎn)品思維、邏輯分析和系統(tǒng)性規(guī)劃能力，數(shù)據(jù)敏感度高，始終保持好奇心和創(chuàng)新力；
3、強烈的客戶第一的服務意識，對用戶需求敏感，關注客戶體驗，勇于突破與嘗試新服務模式；
4、能接受多班次及大夜班輪班制度，如遇國家法定假日（如春節(jié)、國慶等）按照國家規(guī)定給予補貼。
職位福利：五險一金、彈性工作、補充醫(yī)療保險、定期體檢、免費班車、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利
工作地點
上海市浦東新區(qū)張衡路666弄1號（A棟）9樓
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職位發(fā)布者
湯小姐/hr
昨日活躍立即溝通
上海盛付通電子支付服務有限公司上海盛付通電子支付服務有限公司（簡稱“盛付通”）成立于2008年，是上海市高新技術企業(yè)、上海市專精特新企業(yè)、任上海市高新技術企業(yè)協(xié)會副會長單位、中國支付清算協(xié)會常務理事單位、上海市支付清算協(xié)會理事單位、網(wǎng)聯(lián)清算有限公司創(chuàng)始股東、預付卡工作委員會副主任單位。盛付通傳承了盛大集團優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)基因，依托了掌門集團強勁技術研發(fā)實力，秉持“數(shù)字支付助企騰飛”的經(jīng)營理念，始終堅守合規(guī)底線，持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的一家企業(yè)。公司位于張江的盛大研發(fā)中心，是一家擁有全國性互聯(lián)網(wǎng)支付、預付卡發(fā)行與受理、移動電話支付、銀行卡收單、跨境外匯支付以及跨境人民幣業(yè)務等全牌照的支付公司，全面支持線上、線下、移動端及海外人民幣外匯結算業(yè)務。盛付通著力打造數(shù)字支付應用場景生態(tài)圈。基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和生物識別等技術，實現(xiàn)以線上線下多場景應用、大數(shù)據(jù)智能識別、數(shù)據(jù)模型構建以及全流程系統(tǒng)解決方案為核心的數(shù)字生活服務體系，幫助企業(yè)做數(shù)字化全鏈路改造，提升運營效率，降低運營成本，確保數(shù)據(jù)信息完整可追溯以及企業(yè)資金的安全。
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