職位描述
小區(qū)寫(xiě)字樓商場(chǎng)
崗位職責(zé)：
1、對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行小區(qū)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目等的宣傳及跟進(jìn)，確保業(yè)戶對(duì)小區(qū)制度的熟悉；
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶的滿意度；
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容告知前臺(tái)（按報(bào)修流程），并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率；
4、對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級(jí)完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確；
5、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開(kāi)展；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)社區(qū)活動(dòng)，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年終獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)勵(lì)
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)鳳凰文化培訓(xùn)廣場(chǎng)-A座5樓
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職位發(fā)布者
周翠云/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司江蘇分公司
深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司成立于1990年，注冊(cè)資本為人民幣2336萬(wàn)元，是國(guó)家首批一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司現(xiàn)有員工5000余人，具有初、中、高級(jí)骨干約500人，物業(yè)管理面積600多萬(wàn)平方米，業(yè)務(wù)范圍覆蓋廣東、北京、天津、江蘇、福建，山東等區(qū)域，下屬勞特思機(jī)電工程公司，蓮花房地產(chǎn)交易公司，科實(shí)達(dá)電子等專業(yè)公司。公司秉承“專心創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“一顆誠(chéng)心，所有關(guān)愛(ài)”的服務(wù)口號(hào)，在十余年的探索和實(shí)踐中，首創(chuàng)了“綜合一體化”物業(yè)管理模式，致力于培育物業(yè)管理“造血功能”，在實(shí)現(xiàn)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”等方面積累了成功的經(jīng)驗(yàn)，被國(guó)家建設(shè)部列為全國(guó)物業(yè)管理培訓(xùn)教材，為《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的制定提供了理論依據(jù)，蓮花物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和管理模式曾在行業(yè)中產(chǎn)生“蓮花效應(yīng)”，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。公司通過(guò)物業(yè)管理ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)際，國(guó)內(nèi)雙重認(rèn)證，全面導(dǎo)入實(shí)施VI企業(yè)形象和品牌重塑戰(zhàn)略；編輯出版《物業(yè)管理操作與ISO9000實(shí)施》等理論書(shū)籍；通過(guò)實(shí)踐和理論總結(jié)，成為行業(yè)內(nèi)最具規(guī)范管理和實(shí)力的企業(yè)之一。公司將堅(jiān)持以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，實(shí)施“品牌、規(guī)模、物業(yè)管理高附加值”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)凝聚力和業(yè)主向心力，成為上等規(guī)模、體制先進(jìn)和充滿生機(jī)與活力的品牌企業(yè)?，F(xiàn)在南京接管的項(xiàng)目有翠屏國(guó)際城、華麗國(guó)際大廈、天之都大廈、蘇寧睿城、德基大廈等20多家中高檔樓盤(pán)。
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