公司及業(yè)務簡介
專注于本地生活健康服務的運營團隊,深耕體檢行業(yè)數(shù)字化運營領域,致力于通過多平臺整合能力,為用戶提供便捷、專業(yè)的體檢預約及健康管理服務。目前運營覆蓋美團、大眾點評、抖音本地生活、阿里健康、高德地圖等主流本地生活及健康服務平臺,鏈接線下體檢機構與線上消費場景,助力提升品牌曝光度與用戶轉化率。
崗位職責:
1、負責美團 / 大眾點評 / 抖音 / 阿里健康 / 高德等平臺的體檢類目店鋪日常運營,包括商品上架、頁面裝修、價格策略制定、庫存管理等;
2、優(yōu)化平臺搜索排名、用戶評價體系,提升店鋪曝光率、點擊轉化率及復購率;
跟進平臺規(guī)則變化,及時調整運營策略(如美團到店 / 到家服務、抖音團購核銷、高德 POI 信息維護等)。
3、活動策劃與執(zhí)行:結合節(jié)假日、健康熱點(如入職體檢季、父母體檢月)策劃線上促銷活動(如套餐折扣、拼團優(yōu)惠、直播引流),聯(lián)動平臺資源(如美團閃購、抖音本地推)提升銷量;
4、協(xié)調體檢機構提供專屬套餐及服務權益,設計差異化賣點(如免費報告解讀、VIP 檢后服務),撰寫吸引用戶的詳情頁文案與宣傳素材。
5、每日監(jiān)控各平臺流量、訂單、客單價、退單率等核心數(shù)據(jù),形成運營日報 / 周報,定位問題并提出改進方案;
6、分析用戶畫像(如地域、年齡、消費偏好),針對性優(yōu)化產(chǎn)品結構及營銷策略。
7、處理平臺用戶咨詢、投訴及差評,協(xié)同體檢機構優(yōu)化服務流程,提升用戶滿意度;
8、完成領導安排的其他工作。
任職要求
1、3 年以上本地生活平臺運營經(jīng)驗,具有美團 / 大眾點評 / 抖音本地生活等平臺規(guī)則,有體檢、醫(yī)療服務類項目運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟練使用各平臺商家后臺(如美團開店寶、抖音來客、大眾點評商家版),具備商品上架、活動配置、數(shù)據(jù)看板分析能力;
3、掌握基礎圖片處理工具(如 PS、剪映)或設計協(xié)作能力,能配合團隊輸出基礎視覺素材。
4、邏輯清晰,具備數(shù)據(jù)敏感度與問題分析能力,能通過數(shù)據(jù)推導運營策略。