雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
實習(xí)證明電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶用藥，及時、準(zhǔn)確地解答客戶咨詢及疑問；
2、負(fù)責(zé)各類投訴受理、反饋并跟蹤處理進(jìn)展和結(jié)果，對投訴處理過程進(jìn)行風(fēng)險評判和提示；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品不良反應(yīng)的受理、填寫《不良反應(yīng)事件報告表》，并聯(lián)系藥物警戒部處理；
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查實施，以及市場管理干部在崗行為管理督查；
5、負(fù)責(zé)“濟(jì)川藥業(yè)服務(wù)號”、企業(yè)郵箱等渠道的日常使用管理；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2、具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速的解決客戶問題；
3、良好的抗壓能力和情緒控制能力，能夠在處理高難度客戶問題時保持良好的工作狀態(tài)；
4、良好的團(tuán)隊合作精神，能夠積極配合團(tuán)隊完成工作任務(wù)；
5、熟練使用office、excel等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
泰州泰興市大慶西路寶塔灣
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職位發(fā)布者
常先生/招聘專員
昨日活躍立即溝通
濟(jì)川藥業(yè)集團(tuán)有限公司
濟(jì)川藥業(yè)集團(tuán)有限公司2013年在上海證交所成功上市（代碼為600566），現(xiàn)為一家集藥品研發(fā)、生產(chǎn)制造、商業(yè)流通為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)、全國重合同守信用企業(yè)、中國中藥科技創(chuàng)新百強(qiáng)企業(yè)、全國制藥工業(yè)40強(qiáng)企業(yè)。濟(jì)川藥業(yè)秉承“引領(lǐng)前沿、創(chuàng)新精品”的研發(fā)理念，建立了集團(tuán)藥物研究院和博士后科研工作站，并成為江蘇省兒科藥物工程技術(shù)中心。公司以兒科、婦科、消化科和呼吸科為主要研發(fā)方向，重點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)代中藥的新技術(shù)、新劑型產(chǎn)品；與中國藥科大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院等科研院所攜手，在中藥、日化、保健品等領(lǐng)域深度合作，取得了一系列科研成果，擁有21個專利產(chǎn)品和專利技術(shù)。濟(jì)川藥業(yè)以“用科技捍衛(wèi)健康”為企業(yè)使命，大力實施“管理零差錯、質(zhì)量零缺陷”工程，為百姓健康提供安全有效的放心藥。公司引進(jìn)了國際領(lǐng)先、國內(nèi)一流的提取、配制、灌裝、燈檢、包裝、倉儲等高精尖生產(chǎn)、檢測設(shè)備，建立了顆粒劑、膠囊劑、大小容量注射液、粉針劑等現(xiàn)代化聯(lián)動生產(chǎn)線，并在全國率先全部通過了新版GMP認(rèn)證。濟(jì)川藥業(yè)以“百億規(guī)模、百強(qiáng)企業(yè)、百年品牌”為企業(yè)愿景，按照高品位、現(xiàn)代化、景點(diǎn)式的規(guī)劃要求，大力推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，形成了醫(yī)藥產(chǎn)品、日化用品、保健新品、資本營運(yùn)、公益事業(yè)“三業(yè)兩翼”的五大產(chǎn)業(yè)板塊。目前，健康產(chǎn)業(yè)園一期工程全面建成，二期工程已全面啟動，一個邁向規(guī)模化、資本化、國際化的健康產(chǎn)業(yè)園，將矗立于長江之濱，傲立于醫(yī)藥之林。
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