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職位描述
該崗位系上?？铺┻\(yùn)輸制冷設(shè)備有限公司質(zhì)量管理崗位。
上?？铺┻\(yùn)輸制冷設(shè)備有限公司系深圳市英維克科技股份有限公司全資子公司。成立于2002年，位處上海浦東康橋城市工業(yè)園區(qū)，是一家專業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造客車(chē)空調(diào)、新能源客車(chē)電動(dòng)空調(diào)、軌道交通列車(chē)空調(diào)等高端運(yùn)輸制冷產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。
自成立以來(lái)，科泰客車(chē)空調(diào)產(chǎn)品占上海客車(chē)空調(diào)市場(chǎng)較大份額，同時(shí)已先后進(jìn)入國(guó)內(nèi)20個(gè)主要城市的公交和客運(yùn)市場(chǎng)。2007年，科泰列車(chē)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)入軌道交通列車(chē)空調(diào)市場(chǎng)，已配套用于上海、蘇州、鄭州等多地多條地鐵線路。同時(shí)上?？铺┎⒊袚?dān)了上海、深圳及廣州地鐵的架大修項(xiàng)目，累計(jì)維護(hù)量居國(guó)內(nèi)前列。
1、 在項(xiàng)目各個(gè)階段處理客戶投訴問(wèn)題，確保及時(shí)給予客戶反饋，并與客戶定期交流，與客戶保持良好溝通，提高客戶滿意度；
2、 組織評(píng)審客戶質(zhì)量協(xié)議相關(guān)文件，確?？蛻糍|(zhì)量要求，承諾條款被內(nèi)部相關(guān)人員正確理解執(zhí)行。
3、 接收客戶投訴，及時(shí)有效的向公司內(nèi)部傳達(dá)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，組織相關(guān)部門(mén)及時(shí)給出臨時(shí)措施、分析根本原因、提供糾正預(yù)防措施、撰寫(xiě)8D報(bào)告并得到客戶承認(rèn)、跟蹤/落實(shí)/驗(yàn)證相關(guān)對(duì)策執(zhí)行情況；
4、 制定負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，每周，月收集/匯總公司出廠產(chǎn)品的客戶端品質(zhì)數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量分析并提供改善對(duì)策；
5、 并負(fù)責(zé)撰寫(xiě)質(zhì)量事件的評(píng)估/處理報(bào)告；對(duì)售后服務(wù)產(chǎn)生的外部失敗成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6、 涉及售后市場(chǎng)投訴的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)
要求：
1、大專以上學(xué)歷，電器、質(zhì)量檢驗(yàn)、機(jī)械制造、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)；
2、有較強(qiáng)的分問(wèn)題、解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)溝通、觀察能力。
3、制冷行業(yè)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有項(xiàng)目管理、PPAP、APQP、MSA、SPC、FMEA培訓(xùn)經(jīng)歷優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)康橋東路1258弄15廠房
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英維克
英維克（002837），精密溫控節(jié)能設(shè)備提供商，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。成立于2005年，2016年12月29日登陸深交所，立足深圳，輻射全球，累計(jì)超過(guò)3000000套ICT高效制冷與自然冷卻產(chǎn)品遍布全球。關(guān)于我們以深圳市英維克科技股份有限公司為龍頭，下屬蘇州英維克、英維克信息、英維克軟件、深圳科泰、上?？铺?、英維克精機(jī)、北京英維克、廣東英維克、英維克健康環(huán)境、英維克智能連接等多家子公司。擁有4大自主技術(shù)平臺(tái)，2個(gè)國(guó)家級(jí)測(cè)試中心和全國(guó)7大基地，英維克通過(guò)自主研發(fā)、自主生產(chǎn)、自主交付、自主服務(wù)，四維一體，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)歸零”。代表客戶：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)家電網(wǎng)、騰訊、阿里巴巴、百度、秦淮數(shù)據(jù)、萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)、世紀(jì)互聯(lián)、上海數(shù)據(jù)港、寧德時(shí)代、陽(yáng)光電源、華為、中興、Eltek、Sprint、 SoftBank、BT等。產(chǎn)品應(yīng)用英維克已構(gòu)建起多領(lǐng)域業(yè)務(wù)布局，產(chǎn)品及服務(wù)涵蓋數(shù)據(jù)中心溫控、儲(chǔ)能溫控、液冷及電子散熱、機(jī)柜空調(diào)、數(shù)據(jù)中心集成，冷鏈溫控、新能源及軌交空調(diào)，室內(nèi)空氣環(huán)境控制等領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)中心、儲(chǔ)能電站、通信、智能電網(wǎng)，冷鏈運(yùn)輸、新能源車(chē)、軌道交通，智慧教育、家居、醫(yī)療等行業(yè)。娛樂(lè)環(huán)境六大“悅生活”俱樂(lè)部，等你來(lái)燥：籃球俱樂(lè)部、足球俱樂(lè)部、羽毛球俱樂(lè)部、登山俱樂(lè)部、乒乓球俱樂(lè)部、書(shū)法俱樂(lè)部......精彩員工活動(dòng)，與你共舞：?jiǎn)T工生日趴、攝影大賽、K歌大賽、演講比賽......部分榮譽(yù)：·國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)·中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)、企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)·中國(guó)制冷學(xué)會(huì)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品目錄·全國(guó)電子節(jié)能重點(diǎn)推薦產(chǎn)品技術(shù)·廣東省名牌產(chǎn)品、廣東省著名商標(biāo)、廣東省守合同重信用企業(yè)·深圳市質(zhì)量強(qiáng)市骨干企業(yè)、深圳市龍華區(qū)企業(yè)技術(shù)中心·廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、深圳市知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)單位·深圳市龍華區(qū)工業(yè)、服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)·節(jié)能減排先進(jìn)企業(yè)·蘇州大學(xué)研究生工作站·《通信世界》電信行業(yè)節(jié)能衛(wèi)士獎(jiǎng)·數(shù)據(jù)中心高效制冷領(lǐng)域首選品牌獎(jiǎng)·數(shù)據(jù)中心優(yōu)秀民族品牌獎(jiǎng)·數(shù)據(jù)中心制冷最佳節(jié)能解決方案·亞洲冷鏈展冷鏈科技應(yīng)用案例獎(jiǎng)·數(shù)據(jù)中心科技杰出獎(jiǎng)（創(chuàng)新）·數(shù)據(jù)中心科技成果獎(jiǎng)·連續(xù)多年入選工信部綠色數(shù)據(jù)中心先進(jìn)適用技術(shù)產(chǎn)品目錄☆2020深圳龍華工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)☆2020深圳龍華服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)☆蘇州吳中區(qū)2020年度節(jié)能減排先進(jìn)企業(yè)（蘇州）☆2021亞洲冷鏈展冷鏈科技應(yīng)用案例獎(jiǎng)☆冷板式液冷解決方案獲得數(shù)據(jù)中心成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)☆蒸發(fā)冷復(fù)核多聯(lián)空調(diào)方案數(shù)據(jù)中心成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)
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