職位描述
電話客服售后客服倒班制服務經(jīng)驗接聽客服電子商務咨詢服務
一、崗位職責
1、電商平臺官方客服中心接聽咨詢電話，解答客戶咨詢問題，記錄疑難問題，及時反饋上級；
2、純咨詢服務，無銷售性質(zhì)，崗前帶薪培訓15個工作日；
二、崗位要求
四、 薪資福利：
綜合3000~4500元/月
1、 綜合固定薪資2400（底薪+餐補+交補）+津貼500+績效+夜班津貼；
2、試用期3個月，專升本在校生根據(jù)畢業(yè)時間約定見習月數(shù)（至少見習3個月）；
3、帶薪年假、成長假、婚假、產(chǎn)假及國家規(guī)定其他福利假。
晉升渠道：一線客服—團隊組長—組別主管—項目經(jīng)理
1、大專及以上學歷，有大專畢業(yè)證，接受有大專畢業(yè)證的專升本在校生（根據(jù)畢業(yè)時間約定見習期月數(shù)）；
2、未開過網(wǎng)店，電商平臺無借款逾期記錄；
3、打字測試55字/分鐘及以上，有服務經(jīng)驗即可，呼叫中心客服經(jīng)驗更佳；
4、抗壓力較強，服務意識較好，溝通表達能力強，接受排班輪休工作時間；
三、作息安排
1、8:00—24:00之間排班，每個班8H工作制+1H用餐，22:30及以后下班公司全額報銷打車費；
2、每周輪休2天，國家法定節(jié)假日輪班三倍薪資。
工作地點
渝北區(qū)重慶創(chuàng)意公園15棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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