職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案，確保公司年度物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)順利完成；
3、處理各項(xiàng)客戶投訴，并向部門專員匯報(bào)，確保工作順利完成；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、具有一年以上住宅小區(qū)物業(yè)客服、管家工作經(jīng)驗(yàn)；
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力；
4、熟悉物業(yè)客服中心各項(xiàng)工作流程，具備處理、溝通問題能力.
工作地點(diǎn)
南昌紅谷灘區(qū)綠地國際會(huì)展大廈物業(yè)服務(wù)中心
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成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司南昌分公司成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2010年2月11日，通過全國物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)、“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)認(rèn)證，獲中國物業(yè)管理綜合實(shí)力全國百強(qiáng)企業(yè)、中國物業(yè)管理市場化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)、四川省AAA級(jí)誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)副主任單位，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長單位等社會(huì)職務(wù)。截止2021年底，業(yè)務(wù)發(fā)展從區(qū)域走向全國，進(jìn)駐成都、北京、上海、蘇州、南京、南昌、廣州、武漢、深圳、貴陽、重慶、昆明、長沙、西安、咸陽、天津、濟(jì)南、青島、大連、哈爾濱等100余個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目200余個(gè)，在管及簽約面積達(dá)一億平方米。極致追求，嘉誠新悅集團(tuán)始終堅(jiān)持將“物業(yè)品質(zhì)運(yùn)營+特色優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建”作為企業(yè)發(fā)展核心綱要，在管項(xiàng)目以中高端住宅、超甲寫字樓、政府辦公樓、城市綜合體、會(huì)展中心及酒店、會(huì)所、商業(yè)購物中心、超高層建筑、旅游景區(qū)物業(yè)、特色小鎮(zhèn)等高端特色業(yè)態(tài)為主。并從客戶需求出發(fā)，針對(duì)房地產(chǎn)+時(shí)代的“物業(yè)服務(wù)+”產(chǎn)品體系，從物業(yè)管理到增值服務(wù)，從配套運(yùn)營到人文社區(qū)構(gòu)建、商辦接待禮儀、國際會(huì)務(wù)能力打造，到產(chǎn)業(yè)整合、產(chǎn)融結(jié)合平臺(tái)建設(shè)，不斷豐富物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與價(jià)值，開啟了物業(yè)公司進(jìn)入旅游景區(qū)運(yùn)營管理、房產(chǎn)租售、商業(yè)零售、民宿、酒店、餐飲、商務(wù)、會(huì)議、娛樂、休閑等橫向領(lǐng)域服務(wù)之先河。
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