1.主營業(yè)務(wù):
(1)經(jīng)營管理:組織編制經(jīng)營預(yù)算,并嚴(yán)格按照預(yù)算把控收支,做好項目經(jīng)營管理;
(2)費用收繳:制定合理方案與計劃,做好物業(yè)服務(wù)費的收繳、追繳、預(yù)存與現(xiàn)金流管理;
(3)日常業(yè)務(wù):統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門的日常工作,審核項目各項流程及會議組織;
(4)品質(zhì)管理:對各項基礎(chǔ)服務(wù)做好監(jiān)督、指導(dǎo),持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度;
(5)風(fēng)險控制:制定經(jīng)營舉措與方案,做好指標(biāo)把控和風(fēng)險把控;
2.增值拓展:
(1)多種經(jīng)營:負(fù)責(zé)做好增值服務(wù)(多種經(jīng)營),完成相關(guān)收入、利潤、客戶滿意度等各項指標(biāo)達(dá)成,做好增值服務(wù)收追繳與現(xiàn)金流管理;
(2)市場拓展:積極挖掘市場商機,攻克重點標(biāo)的,每年度至少完成1個項目(全委服務(wù))拓展,并負(fù)責(zé)就近項目的拓后管理;
3.品牌運營:
(1)危機處理:協(xié)調(diào)、處理各類重大訴求和突發(fā)事件,并及時上報;
(2)品牌建設(shè):負(fù)責(zé)與政府及相關(guān)部門的外聯(lián)工作,配合房產(chǎn)公司、營銷等多方,提升品牌知名度和客戶服務(wù)品質(zhì)與滿意度;
4.團(tuán)隊管理:
(1)團(tuán)隊搭建:明確團(tuán)隊架構(gòu)及管理制度,做好團(tuán)隊組建;
(2)部署培育:做好項目人才梯隊建設(shè),關(guān)注儲備人才培養(yǎng);
(3)授權(quán)激勵:合理分配工作和權(quán)責(zé),并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任,并做好團(tuán)隊激勵;
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運作流程和法律法規(guī);
2.3年以上工作經(jīng)驗,1年以上知名物業(yè)企業(yè)項目管理經(jīng)驗,對業(yè)委會有較豐富的處理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟悉服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動的組織策劃與實踐;
4.能夠熟練使用辦公軟件;
5.較強的項目多元化經(jīng)營管理能力,較強的團(tuán)隊培養(yǎng)能力。
工作地點:
貴州省畢節(jié)全市+仁懷市+習(xí)水縣+赤水市
職位福利:五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、年終分紅、餐補