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崗位職責(zé)： 1.主營(yíng)業(yè)務(wù)： （1）經(jīng)營(yíng)管理：組織編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算把控收支，做好項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理； （2）費(fèi)用收繳：制定合理方案與計(jì)劃，做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳、追繳、預(yù)存與現(xiàn)金流管理； （3）日常業(yè)務(wù)：統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門(mén)的日常工作，審核項(xiàng)目各項(xiàng)流程及會(huì)議組織； （4）品質(zhì)管理：對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)做好監(jiān)督、指導(dǎo)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度； （5）風(fēng)險(xiǎn)控制：制定經(jīng)營(yíng)舉措與方案，做好指標(biāo)把控和風(fēng)險(xiǎn)把控； 2.增值拓展： （1）多種經(jīng)營(yíng)：負(fù)責(zé)做好增值服務(wù)（多種經(jīng)營(yíng)），完成相關(guān)收入、利潤(rùn)、客戶(hù)滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，做好增值服務(wù)收追繳與現(xiàn)金流管理； （2）市場(chǎng)拓展：積極挖掘市場(chǎng)商機(jī)，攻克重點(diǎn)標(biāo)的，每年度至少完成1個(gè)項(xiàng)目（全委服務(wù)）拓展，并負(fù)責(zé)就近項(xiàng)目的拓后管理； 3.品牌運(yùn)營(yíng)： （1）危機(jī)處理：協(xié)調(diào)、處理各類(lèi)重大訴求和突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)； （2）品牌建設(shè)：負(fù)責(zé)與政府及相關(guān)部門(mén)的外聯(lián)工作，配合房產(chǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)等多方，提升品牌知名度和客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)與滿意度； 4.團(tuán)隊(duì)管理： （1）團(tuán)隊(duì)搭建：明確團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及管理制度，做好團(tuán)隊(duì)組建； （2）部署培育：做好項(xiàng)目人才梯隊(duì)建設(shè)，關(guān)注儲(chǔ)備人才培養(yǎng)； （3）授權(quán)激勵(lì)：合理分配工作和權(quán)責(zé)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，并做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)； 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)作流程和法律法規(guī)； 2.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上知名物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)委會(huì)有較豐富的處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營(yíng)、社區(qū)文化活動(dòng)的組織策劃與實(shí)踐； 4.能夠熟練使用辦公軟件； 5.較強(qiáng)的項(xiàng)目多元化經(jīng)營(yíng)管理能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力。