【崗位職責(zé)】
1、掌握客戶需求(封樣,質(zhì)量要求,需求節(jié)點(diǎn)等信息);
2、根據(jù)客戶需求及時(shí)跟催有效訂單下達(dá)和審核;
3、每周和客戶確認(rèn)需求情況(Forecast),及時(shí)下發(fā)給公司內(nèi)部,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃;
4、跟進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成,對未達(dá)成進(jìn)行分析并協(xié)調(diào)客戶及時(shí)收貨,以促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成;
5、跟進(jìn)所負(fù)責(zé)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,針對異常情況及時(shí)與客戶溝通,并協(xié)調(diào)各部門滿足客戶要求;
6、及時(shí)處理退換貨和客訴問題,并將相關(guān)客訴問題轉(zhuǎn)移給相關(guān)責(zé)任部門,協(xié)同處理客訴,提升客戶滿意度;
【任職要求】
1、熟悉國際貿(mào)易、管理技能開發(fā)等方面的知識,并能夠在實(shí)際工作中予以靈活應(yīng)用;
2、了解電子行業(yè)跟單流程,了解電子產(chǎn)品基礎(chǔ)知識和品質(zhì)要求;
3、具備數(shù)據(jù)管理、分析、整合與呈現(xiàn)能力;
4、具有獨(dú)立解決交付問題的能力。