職位描述
小區(qū)
可年后到崗，主城九區(qū)就近安排
1、負責客戶信息管理體系的建立、推行與改進；
2、負責策劃社區(qū)活動,制定詳細實施方案,根據(jù)審批要求組織實施,并做好活動記錄,整理存檔；
3、負責管理處客服的日常管理工作；
4、對管理處各類檔案資料管理規(guī)范負責；
5、負責與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題；
6、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責；
7、組織對業(yè)主/住戶進行物業(yè)管理費的催繳工作，并跟進收費情況，對欠費現(xiàn)象制定出相應(yīng)措施；
8、熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧；
9、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關(guān)法律知識及質(zhì)量體系文件；
10、負責部門內(nèi)的外委合同，負責外包單位管理等日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織工作及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求： 1、年齡28-38歲
2、本科及以上學(xué)歷（可非統(tǒng)招），物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理項目經(jīng)理以上證件優(yōu)先；
3、有兩年以上物業(yè)管理項目客戶服務(wù)主管工作經(jīng)驗；
4、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關(guān)法律知識，熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧；
5、普通話標準，有較好的語言及文字表達能力，組織溝通協(xié)調(diào)能力強，具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。
6、熟悉各類辦公軟件 。
工作地點
重慶江北區(qū)大石壩
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華潤置地(成都)物業(yè)服務(wù)有限公司重慶分公司
華潤萬象生活有限公司（以下簡稱：華潤萬象生活，已上市）是世界500強企業(yè)華潤集團旗下業(yè)務(wù)單元華潤置地的成員公司，是中國領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務(wù)商。公司堅持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景，憑借卓越的運營服務(wù)能力、豐富的生態(tài)資源及強大的一體化會員體系，致力打造“全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品與全服務(wù)”的城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺。華潤萬象生活高度重視人才發(fā)展，校園招聘與引進外部人才相輔相成，做強人才儲備；堅持“有為有位，能上能下”的用人機制，激發(fā)團隊活力；為員工創(chuàng)造多元成長路徑和培訓(xùn)體系，開發(fā)員工潛能；營造“真誠、團結(jié)、開放、進取”的組織氛圍，努力實現(xiàn)員工和公司的共同成長。------------------------·標桿性企業(yè)·年輕態(tài)團隊·學(xué)習型組織·創(chuàng)業(yè)型心態(tài)·創(chuàng)新型模式·專業(yè)化協(xié)同------------------------華潤萬象生活物業(yè)重慶公司于2008年成立（以下簡稱：物業(yè)重慶公司），并于2018年升級為區(qū)域公司，是重慶市場地位領(lǐng)先企業(yè)，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位，管理規(guī)模輻射重慶、貴州、云南三省八市。入渝十五載，物業(yè)重慶公司在“深耕區(qū)域市場，加速多業(yè)態(tài)布局”的區(qū)域戰(zhàn)略引領(lǐng)下，積極布局新賽道，加速市場開拓，實現(xiàn)了中高端住宅、商業(yè)綜合體、甲級寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、市政環(huán)衛(wèi)、文旅綜合體、文旅場館、小鎮(zhèn)等多業(yè)態(tài)突破和規(guī)模的快速增長。目前，物業(yè)重慶公司擁有精英員工千余人，在管面積近2000萬平方米。作為學(xué)習型、創(chuàng)新型、年輕態(tài)組織，依托于華潤萬象生活高品質(zhì)服務(wù)定位和完善、先進的業(yè)務(wù)體系支撐，物業(yè)重慶公司已搭建形成完善的人才培養(yǎng)體系及晉升機制，為人才專業(yè)發(fā)展提供有力支撐，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動力！
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