職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1.接待平臺(tái)店鋪的咨詢客戶，及時(shí)回復(fù)客戶消息，協(xié)助客戶下單；
2. 負(fù)責(zé)處理投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
3. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
5. 上班時(shí)間 8:00---17:00 ，單休 ，無(wú)夜班。
6.非電話外呼崗位，不用撥打電話。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)百盛朗庭-地上停車場(chǎng)1單元1403
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職位發(fā)布者
李先生/總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
