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客服工程師 職位描述： 1.解決半導體生產(chǎn)線含存儲器等發(fā)生的技術問題（電話為主）。 2.負責處理問詢、解決問題以及與跨部門團隊協(xié)作。 3.職能團隊確保自動化流程的順利運行,為自動化系統(tǒng)相關的咨詢、事件和服務請求提供及時高效的支持。 4.必要時與技術團隊合作來排除故障并解決與自動化系統(tǒng)相關的技術問題。 5.充當工廠運營的中心聯(lián)絡點，確保及時解決與自動化相關的挑戰(zhàn)。 6.監(jiān)控和分析系統(tǒng)警報，采取主動措施防止中斷并提升系統(tǒng)性能。 7.記錄并保存與自動化相關事件的解決方案和最佳方案。 8.能與自動化工程師和其他參與人合作，持續(xù)改進自動化服務臺流程。 9.隨時了解自動化技術的最新發(fā)展，并為團隊的知識庫做出貢獻。 10.具備能作為專門的服務臺團隊的一員，在倒班運營環(huán)境中工作。 任職資格： 1.計算機科學、信息系統(tǒng)、工程或其他與信息技術 (IT) 相關領域的學士學位。 2.了解計算機領域、硬件/軟件架構、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等。具備 Windows、Linux、存儲、Python、C++ 和 SQL 經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.2年以上工作經(jīng)驗。 4.能夠處理模糊性和緊急狀況。 5.溝通協(xié)作能力強。 6.具有客戶服務意識，積極主動。 其他： 1.工作地點：保稅區(qū)雙D港 2.上崗時間：6月1日到崗，培訓3個月 可以協(xié)助大家解決住宿問題. 3.兩班倒，早7~晚7，晚7~早7，上4休3