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1、及時處理客戶抱怨，按客戶要求完成并回復(fù)相應(yīng)的報(bào)告，并與客戶定期交流 ；2、統(tǒng)計(jì)并監(jiān)控客戶的零公里故障PPM值，對故障信息及時進(jìn)行分析和過程自查；3、組織零公里/售后故障泵的返回與故障分析，并根據(jù)分析情況，進(jìn)行責(zé)任鑒定、分解和申訴； 4、對反饋的零公里/售后索賠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、判定并組織失效分析； 5、配合技術(shù)研究院對新品驗(yàn)證進(jìn)行評價(jià)； 6、組織制造部質(zhì)量工程師管理內(nèi)部產(chǎn)線質(zhì)量，跟蹤產(chǎn)線質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)度及改進(jìn)效果；

職位要求：

1、本科及以上機(jī)械相關(guān)專業(yè)； 2、4年以上汽車行業(yè)客訴/失效分析工作經(jīng)驗(yàn)； 3、了解質(zhì)量管理相關(guān)知識，熟悉IATF16949等相關(guān)質(zhì)量體系內(nèi)容；掌握8D及相關(guān)質(zhì)量工具的運(yùn)用；