職位描述
小區(qū)物業(yè)管家客訴處理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對分管責(zé)任區(qū)的公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視，做好巡查記錄；
2、入伙期間陪同客戶看房驗房，做好客戶維修返修的跟進(jìn)；
3、 做好空置房屋的日常管理；
4、協(xié)助辦理客戶裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，進(jìn)行裝修驗收及客戶房屋動態(tài)管理；
5、協(xié)助客服主管開展社區(qū)文化活動和品牌宣傳活動，主動加強與客戶的溝通和聯(lián)系；
6、 做好客戶接待工作，對違章操作或違章行為及時勸阻、制止，直至處理完畢；
7、負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息資料，建立并完善詳細(xì)的客戶檔案。持續(xù)征詢客戶需求，改進(jìn)客戶關(guān)系；
8、負(fù)責(zé)對客戶信息的分類分析，針對不同的客戶服務(wù)需求，研發(fā)個性化創(chuàng)新服務(wù)方案；
9、負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)物業(yè)費用的收取工作；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，抗壓能力強；
2、具備服務(wù)意識，塌實肯干，有一定的責(zé)任心和溝通技巧。
職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
長春南關(guān)區(qū)新星宇新筑一品物業(yè)服務(wù)中心
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鄒先生/招聘專員
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新星宇集團(tuán)新星宇建設(shè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“新星宇集團(tuán)”）是一家多元化產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)，旗下產(chǎn)業(yè)以工程建設(shè)為主，同時包含物業(yè)服務(wù)、建材貿(mào)易、檢測認(rèn)證、酒店餐飲等產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)業(yè)務(wù)主要位于國家熱點經(jīng)濟(jì)區(qū)，目前在哈長城市群、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、長三角城市群、粵港澳大灣區(qū)等地均有布局。2018年以來蟬聯(lián)中國民營企業(yè)500強，分別位列榜單第423位、第407位、第397位，榜單排名逐年遞增。?2020中國民營企業(yè)500強中國建筑業(yè)第一家股份制企業(yè)2020年吉林省優(yōu)秀民營企業(yè)2020年長春市百強企業(yè)2016全國建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)建筑工程施工總承包特級資質(zhì)中國建筑業(yè)最具成長性百強企業(yè)建設(shè)部“‘十五’全國建筑業(yè)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)”全國建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程金牌獎及示范基地全國AAA級安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地全國建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地建設(shè)工程質(zhì)量檢測AAA級信用機構(gòu)吉林省首家新三板掛牌物業(yè)企業(yè)2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)
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