職位描述
售后客服售前客服電話客服
職位描述：
1、負(fù)責(zé)通過400熱線（7*24小時）渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護的公司良好形象，打造客服及公司口碑；
4、及時將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險問題；
任職要求：
1、需要有車輛背景經(jīng)驗的，對車輛知識有一定的了解；
2、有較好的服務(wù)意識和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強；
3、有車輛相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗，且工作經(jīng)驗3年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排的；
6、打字速度50字／分鐘以上
班次時間
白班：
A :7:30-16:30
B :8:00-17:00
C :9:00-18:00
晚班：
e :14:00-23:00補貼50／次
F :16:00-1:00補貼80／次
通宵班
O:22:00-8:00補貼100／次
工作8小時＋休息1小時
月休八天，每周保證最低兩天休息（輪休）
（視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班）
國家法定節(jié)假日三倍薪資
工作地點
杭州蕭山區(qū)盈豐路
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徐佳怡/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強中介、服務(wù)外包重點培育單位等的授信和表彰。公司對外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測評、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測評、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點成功，始終離不開你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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