職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商保險
1、保險產(chǎn)品銷售
給客戶積極講解和推薦保險產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)；
根據(jù)客戶的個性需求提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蛨髢r；
向顧客提供專業(yè)的保險業(yè)務(wù)咨詢；
定期對保險產(chǎn)品加深認(rèn)識，增強(qiáng)熟悉程度；
根據(jù)政府法律，執(zhí)行完整的保險流程。
2、保險流程
執(zhí)行高效和方便的客戶申請流程；
收取保險費(fèi)并講解保險政策；
根據(jù)需要確保提供準(zhǔn)確的保險手續(xù)文件。
3、續(xù)保
定期分析客戶數(shù)據(jù)庫并確定潛在的續(xù)?？蛻簦?積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)?？蛻簦?管理舊車保險（續(xù)保）訂單；
向顧客提供專業(yè)的保險續(xù)保業(yè)務(wù)咨詢。
4、索賠流程
在索賠流程中給客戶提供咨詢和支持；
提供客戶檔案和必要手續(xù)文件方面充分的信息給售后人員；
在索賠受理中很好的在售后和保險公司之間提供協(xié)助；
努力在理賠案例中給予售后人員、保險公司和相關(guān)部門和人員提供支持；
根據(jù)要求確?？蛻舾犊?；
遇到二次定損問題及時與保險公司定損員聯(lián)絡(luò)；
定期更新并掌握保險公司提供的索賠流程和手續(xù)文件；
定期了解當(dāng)?shù)乇ｋU公司理賠政策；
了解當(dāng)?shù)仄嚲S修、保險、客戶保護(hù)政策。
5、客戶關(guān)系管理
處理好日常的保險客戶投訴；
穩(wěn)步提高保險客戶數(shù)量；
即時對保險客戶的問題和咨詢提供回復(fù)；
使用保險客戶跟蹤系統(tǒng)采取保留保險客戶的行動。
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工作地點(diǎn)
安次區(qū)廊坊利星行汽車銷售服務(wù)有限公司
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利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用真誠和激情的卓越服務(wù)，長久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國市場，并以務(wù)實(shí)的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國86個城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責(zé)任，實(shí)踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費(fèi)者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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