銷售助理該崗位偏管理,有管理經(jīng)驗優(yōu)先
主要職責是管理團隊,規(guī)范銷售部制度(制定銷售團隊的架構、運營,新業(yè)務的考核),以確保銷售團隊的高效運作和業(yè)績達成。以下是一些主要的職責概述:
一、銷售支持
1. 協(xié)助銷售團隊完成客戶開發(fā)、訂單跟進、合同簽訂等全流程工作;
2. 整理并維護客戶檔案、銷售合同等資料,確保信息準確性和及時更新;
3. 處理客戶詢價、訂單確認、發(fā)貨跟蹤等日常事務,協(xié)調內外部溝通;
4. 協(xié)助制作銷售報表、數(shù)據(jù)分析及市場調研報告,為銷售策略提供支持。
二、客戶服務
1. 接待客戶來訪、接聽咨詢電話,及時響應客戶需求并反饋給銷售經(jīng)理;
2. 處理客戶投訴及售后服務問題,跟蹤解決進度并記錄歸檔;
3. 定期回訪客戶,維護客戶關系,提升客戶滿意度。
三、行政與協(xié)調
1. 安排銷售會議、準備會議資料并做好會議記錄;
2. 管理銷售部門文件、樣品及物料庫存;
3. 協(xié)助銷售團隊完成費用報銷、差旅安排等行政事務。
四、數(shù)據(jù)與文檔管理
1. 錄入并維護CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保銷售數(shù)據(jù)的完整性和準確性;
2. 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)(如銷售額、回款率等),生成周報/月報;
3. 整理行業(yè)競品信息,協(xié)助制定銷售話術或方案。
五、其他職責
1. 完成上級交辦的臨時性任務,配合其他部門協(xié)作需求;
2. 學習公司產品知識及銷售政策,提升崗位技能。
任職要求:
- 大專及以上學歷,市場營銷、商務管理類相關專業(yè)優(yōu)先;
- 熟練使用Office辦公軟件及CRM系統(tǒng);
- 具備良好的溝通能力、抗壓能力和細節(jié)意識;
- 有銷售支持、客服或行政經(jīng)驗者優(yōu)先。