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1.大專及以上學歷，18-30歲，踏實、熱情，反應敏捷、普通話標準、表達能力強； 2.能吃苦，服從管理，善于溝通，能熟練使用辦公軟件； 3.有責任心，有較強的工作積極主動性，合理安排工作； 4.身體健康、品行端正、無不良嗜好； 5.具備一定的分析及判斷能力，良好的客戶服務意識； 6.有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力； 7.有保險客服經驗者優(yōu)先考慮。 崗位職責： 1.負責受理客戶來電咨詢及投訴，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作； 2.及時更新客戶信息及訴求，定期安排客戶回訪并做好相關記錄，與客戶保持良好的溝通； 3.協(xié)調業(yè)務室、銷售部對外發(fā)出報告的進度情況及異常問題溝通工作； 4.維護公司在業(yè)務過程中與客戶的良好關系,提升客戶對公司的認可度。