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1.大專及以上學(xué)歷，18-30歲，踏實(shí)、熱情，反應(yīng)敏捷、普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)能力強(qiáng)； 2.能吃苦，服從管理，善于溝通，能熟練使用辦公軟件； 3.有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性，合理安排工作； 4.身體健康、品行端正、無不良嗜好； 5.具備一定的分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)； 6.有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力； 7.有保險(xiǎn)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)受理客戶來電咨詢及投訴，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作； 2.及時(shí)更新客戶信息及訴求，定期安排客戶回訪并做好相關(guān)記錄，與客戶保持良好的溝通； 3.協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)室、銷售部對(duì)外發(fā)出報(bào)告的進(jìn)度情況及異常問題溝通工作； 4.維護(hù)公司在業(yè)務(wù)過程中與客戶的良好關(guān)系,提升客戶對(duì)公司的認(rèn)可度。