職位描述
小區(qū)物業(yè)管家
崗位職責(zé)
1. 接待咨詢：負(fù)責(zé)接待業(yè)主、租戶及其他來訪者的咨詢，解答他們關(guān)于物業(yè)管理、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用等方面的疑問。
2. 處理投訴：及時(shí)處理的投訴，積極解決問題，并做好記錄和反饋工作。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系：與業(yè)主、租戶保持良好關(guān)系，了解他們的需求和意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果。
4. 收集信息：收集并整理業(yè)主、租戶的基本信息，建立客戶檔案，為后續(xù)服務(wù)提供支持。
5. 協(xié)調(diào)溝通：協(xié)助各部門之間溝通協(xié)調(diào)，確保客戶問題能夠及時(shí)得到解決。
崗位要求：
1. 良好的溝通能力：
2. 客戶服務(wù)意識(shí)：具備服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)、耐心地為客戶提供服務(wù)。
3. 解決問題的能力：能夠獨(dú)立或協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決客戶問題和投訴。
4. 熟練掌握辦公軟件：熟悉常用的辦公軟件操作，如Word、Excel等。
5. 團(tuán)隊(duì)合作能力：能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。
工作地點(diǎn)
深圳羅湖區(qū)縉山府
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職位發(fā)布者
徐培瑯/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
信城不動(dòng)產(chǎn)集團(tuán)有限公司深圳市信城不動(dòng)產(chǎn)有限公司由原萬科集團(tuán)地產(chǎn)旗艦——深圳萬科的高管團(tuán)隊(duì)發(fā)起設(shè)立。他們極具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源，長(zhǎng)期穩(wěn)定合作達(dá)十余年。自2017年1月公司成立至今，信城不動(dòng)產(chǎn)共收購8個(gè)項(xiàng)目，區(qū)域分布以深圳為核心，輻射至上海、蘇州和西安等重點(diǎn)城市；業(yè)務(wù)類型橫跨住宅開發(fā)到及城市綜合體運(yùn)營(yíng)，所有項(xiàng)目均計(jì)劃自主開發(fā)或持有經(jīng)營(yíng)。整體總投資金額達(dá)210億元，總貨值達(dá)365億元，預(yù)計(jì)總利潤(rùn)40億元。2018年，公司將繼續(xù)深耕深圳及粵港澳灣區(qū)，同時(shí)積極拓展重慶、杭州、西安、成都等全國(guó)重點(diǎn)城市。
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