職位描述
順豐理賠
1、處理安全類投訴（遺失，損壞，疑似遺失），核查快件出險(xiǎn)情況，判斷是否符合理賠；
2、依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)，以積極、及時(shí)、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問(wèn)題處理，提升客戶滿意度；
3、對(duì)理賠跟進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，通過(guò)升級(jí)、外部聯(lián)動(dòng)其他職能等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，關(guān)注與維護(hù)理賠風(fēng)險(xiǎn)客戶；
4、負(fù)責(zé)理賠問(wèn)題輸出及理賠檔案整理。
任職要求：
1、年滿18周歲，中專/高中及以上學(xué)歷；
2、熟練使用常用辦公軟件，中文打字40字/分鐘；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，溝通理解能力強(qiáng)；
4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)；
5、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，組織紀(jì)律性強(qiáng)，能承受較大的工作壓力。
工作地點(diǎn)
安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號(hào)
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高婷/人事經(jīng)理
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安徽順豐通訊服務(wù)有限公司
順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來(lái)，我們致力以客戶需求為核心，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以?shī)^斗者為本，讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào)，對(duì)外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個(gè)省市的95338客戶來(lái)電業(yè)務(wù)，是全國(guó)領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠(chéng)信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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