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1.體系建設(shè) 1.1協(xié)助建立規(guī)范、高效的營運管理體系并優(yōu)化完善； 1.2推動各項管理規(guī)章、制度、流程的執(zhí)行落地，并根據(jù)實際營運狀況進行修改建議； 1.3擬定各項管理辦法及緊急事件處理程序。 2.營運管理 2.1負責租戶的日常管理與服務(wù)工作，確保營運效果與各項經(jīng)營指標的達成。 2.2根據(jù)項目實際情況，統(tǒng)籌開發(fā)多種經(jīng)營各項資源，確保公司利益最大化； 2.3依據(jù)項目總體營運情況及市場情況，制訂項目提升計劃與商戶幫扶計劃，負責與重點商戶的溝通洽談工作； 2.4保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境； 2.5負責處理顧客（租戶及消費者）投訴,并制訂改進計劃,提升消費者滿意度; 2.6協(xié)助市場推廣活動的落實和協(xié)調(diào)，提升項目與品牌的市場美譽度。 3. 部門內(nèi)部管理 3.1協(xié)助本部門員工的培訓(xùn)、考核、團隊建設(shè)和管理； 3.2協(xié)助對部門工作流程、制度、員工管理方案等文件的審核； 3.3協(xié)助部門與各部門工作溝通、協(xié)調(diào)及公司各項決策的傳達與安排指揮； 3.4協(xié)助部門工作目標的合理分配與調(diào)整，對內(nèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各成員工作，確保各項工作按時有序進行； 3.5協(xié)助培養(yǎng)部門員工職業(yè)道德與業(yè)務(wù)技巧，提高企業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)。 4.其他工作 4.1上級安排的其他工作。 任職要求：