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**職位描述：** 我們正在尋找一位具有豐富社群活動運營經(jīng)驗的公寓酒店區(qū)域管理經(jīng)理，負責區(qū)域內(nèi)多家公寓酒店的運營管理，重點推動社群活動策劃與執(zhí)行，提升住戶滿意度和品牌影響力。您將帶領團隊打造溫馨、活力的社區(qū)氛圍，同時確保運營目標的達成。 **主要職責：** 1. **區(qū)域運營管理：** - 負責區(qū)域內(nèi)多家公寓酒店的日常運營管理，確保服務質(zhì)量和運營效率。 - 制定并執(zhí)行區(qū)域運營策略，完成公司下達的業(yè)績目標。 2. **社群活動策劃與執(zhí)行：** - 主導區(qū)域內(nèi)社群活動的策劃與落地，包括節(jié)日慶典、興趣小組、主題活動等，提升住戶參與感和滿意度。 - 監(jiān)督活動執(zhí)行效果，優(yōu)化活動流程，確保活動質(zhì)量和住戶體驗。 3. **團隊管理與培訓：** - 組建并管理區(qū)域運營團隊，包括社群運營專員、活動執(zhí)行人員等。 - 提供專業(yè)培訓，提升團隊的活動策劃和執(zhí)行能力。 4. **住戶關系維護：** - 通過線上線下渠道與住戶保持互動，收集反饋，提升住戶忠誠度。 - 處理住戶投訴和突發(fā)問題，確保住戶滿意度。 5. **數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：** - 跟蹤區(qū)域運營數(shù)據(jù)，分析活動效果和住戶反饋，提出改進建議。 - 定期匯報區(qū)域運營情況，制定優(yōu)化策略。 6. **合作伙伴管理：** - 拓展并維護與外部供應商、品牌、講師的合作關系，確保活動資源的高質(zhì)量供給。 - 探索跨界合作機會，提升品牌影響力。 **任職要求：** 1. **教育背景：** - 專科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、社會學等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. **工作經(jīng)驗：** - 5年以上公寓、酒店或文旅行業(yè)運營管理經(jīng)驗，其中至少2年社群活動運營經(jīng)驗。 - 有區(qū)域管理或多店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. **技能要求：** - 具備出色的活動策劃和執(zhí)行能力，能夠獨立完成大型活動的全流程管理。 - 優(yōu)秀的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠帶領團隊高效完成目標。 - 熟悉社交媒體運營和數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。 - 具備較強的抗壓能力和解決問題的能力。 4. **個人特質(zhì)：** - 熱愛社群運營，富有創(chuàng)意和激情，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。 - 責任心強，注重細節(jié)，能夠在壓力下高效工作。 - 性格開朗，善于與人溝通，具備較強的親和力。