職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款企業(yè)服務(wù)
Ps: 甲方HR，都是真實靠譜的崗位介紹~培訓(xùn)即入職，入職即按照正式員工工資核算~入職即交五險一金
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對對象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作。
5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對對象用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷類回訪，或者辦理下單流程。
任職資格：
1、具備大專及以上學(xué)歷；本科以及有過銀行相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言；
3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。
薪資待遇：
無責(zé)底薪3.5k+績效，每月綜合薪資4.5K-8k。
工作地點
武漢江夏區(qū)光谷金融港A9棟5樓
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柯先生/HRBP
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深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費方式，打造了以分期消費品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會員權(quán)益聚合平臺樂卡、智能化契約式消費產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費場景，幫助億萬用戶快樂消費，通過科技助力商家提升經(jīng)營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動中國經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達(dá)到1.32億。樂信還入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百強(qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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