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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，或在線為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度； 2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議； 3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程； 4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作。 5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷類回訪，或者辦理下單流程。 任職要求 普通話流利，反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理；打字速度不低于40字/分鐘。 薪資待遇 無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效，月休8天 第一個(gè)月：綜合工資5k-7.5k（有新人保護(hù)） 第二個(gè)月：綜合工資6.5k-10k（保底5.1k，會(huì)參與公司檔位獎(jiǎng)金，提成不封頂） 入職交五險(xiǎn)一金，有年終獎(jiǎng)，晚上8點(diǎn)打卡有免費(fèi)晚餐，年度體檢，節(jié)日福利等 工作時(shí)間 共二個(gè)班次：9:00-18:00，午休1小時(shí)；10:00-19:00，午休1小時(shí) 月休8天（根據(jù)排班需要，若休息少于8天均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加班費(fèi)) 工作地址 用友產(chǎn)業(yè)園語(yǔ)音樓D區(qū)8樓（咨詢前臺(tái)）