1.崗位職責(zé):
(1)按照技術(shù)服務(wù)單,為客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)支持工作,保證工作質(zhì)量,安裝、維修、維護
(2)負(fù)責(zé)客戶端的信息收集,按要求填寫技術(shù)服務(wù)反饋卡并及時傳遞給技術(shù)助理;
(3)針對維修發(fā)現(xiàn)的用戶問題,填寫用戶維修問題登記卡;
(4)按時完成周技術(shù)疑難問題總結(jié)和月技術(shù)疑難問題總結(jié);
(5)負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的使用培訓(xùn);
(6)解決客戶遇到的復(fù)雜技術(shù)問題,并將無法解決問題及時提交技術(shù)支持組主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
(7)負(fù)責(zé)將撥號器的質(zhì)量信息反饋給技術(shù)支持組主管及物控助理;
2.任職要求:
(1)大專及以上學(xué)歷,電氣類專業(yè);
(2)持有電工證,2年以上設(shè)備安裝調(diào)試或售后經(jīng)驗;
(3)較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立分析解決問題?
(4)工作積極主動,適應(yīng)高強度或重復(fù)性任務(wù)?
(5)能適應(yīng)出差,每月大概3-5次,每次3-5天;