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更新于 6月8日

保險(xiǎn)理賠顧問(wèn)

5000-10000元
  • 廊坊廣陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠核價(jià)核損核賠理算乘用車
崗位職責(zé): 1.嚴(yán)格按照車險(xiǎn)服務(wù)核心流程的要求,為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù); 2.熱情解答客戶車險(xiǎn)投保及事故理賠的相關(guān)咨詢; 3.對(duì)車險(xiǎn)客戶進(jìn)行電話指導(dǎo),必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)提供幫助,跟蹤事故車動(dòng)向,引導(dǎo)事故車進(jìn)店維修; 4.接待事故車輛、準(zhǔn)確高效定損,安排車間維修、收集理賠資料; 5.跟蹤并敦促修理進(jìn)度,進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查,開(kāi)票并解釋發(fā)票內(nèi)容,交接車輛,跟蹤觀察客戶的滿意度,處理客戶的抱怨; 6.匯總理賠資料,提交給客戶或保險(xiǎn)公司并跟蹤理賠款是否到賬; 7.匯總事故車業(yè)務(wù)信息,及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理; 8.管理和分析客戶檔案,并與客戶聯(lián)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng); 9.利用經(jīng)常與客戶接觸的機(jī)會(huì),將客戶引導(dǎo)至銷售顧問(wèn)、附件銷售員,以促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷售。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷或獲得中級(jí)職稱證書; 2.具有一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn); 3.具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí); 4.能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng); 5.具有駕駛能力; 6.對(duì)汽車相關(guān)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品/解決方案(尤其是原裝附件、車險(xiǎn))種類、功能、客戶利益點(diǎn)及價(jià)格有深入了解,能解答客戶的疑問(wèn),并具備較強(qiáng)的銷售技巧和話術(shù); 7.必須掌握車險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí)及流程。

工作地點(diǎn)

廣陽(yáng)區(qū)廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)華祥路113號(hào)A區(qū)

職位發(fā)布者

王先生/人事行政經(jīng)理

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廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司
廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司于2018年03月在河北省廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)盛大開(kāi)業(yè),是大眾中國(guó)官方授權(quán)的上汽大眾4S店。廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司,系上汽大眾汽車有限公司授權(quán)的集新車展示(SALE)、特約維修(SERVICE)、零件供應(yīng)(SPARE PARTS)、信息反饋(Survey)為一體的上汽大眾汽車4S店。本公司坐落于廊坊市廣陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)華祥路113號(hào)(華祥路與廣陽(yáng)東道交叉口),注冊(cè)資金1200萬(wàn),占地面積10320平方米,擁有1288平米的汽車銷售展廳和2186平米的現(xiàn)代化維修車間,能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售、售后維修純正配件供應(yīng)、汽車美容、裝具銷售、車輛保養(yǎng)、索賠服務(wù)、車險(xiǎn)續(xù)保、上牌服務(wù)、二手車評(píng)估置換、車輛救援、車友俱樂(lè)部等相關(guān)服務(wù)。
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