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更新于 6月8日

保險理賠顧問

5000-10000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險理賠核價核損核賠理算乘用車
崗位職責(zé): 1.嚴(yán)格按照車險服務(wù)核心流程的要求,為客戶提供有競爭力的服務(wù); 2.熱情解答客戶車險投保及事故理賠的相關(guān)咨詢; 3.對車險客戶進(jìn)行電話指導(dǎo),必要時到現(xiàn)場提供幫助,跟蹤事故車動向,引導(dǎo)事故車進(jìn)店維修; 4.接待事故車輛、準(zhǔn)確高效定損,安排車間維修、收集理賠資料; 5.跟蹤并敦促修理進(jìn)度,進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查,開票并解釋發(fā)票內(nèi)容,交接車輛,跟蹤觀察客戶的滿意度,處理客戶的抱怨; 6.匯總理賠資料,提交給客戶或保險公司并跟蹤理賠款是否到賬; 7.匯總事故車業(yè)務(wù)信息,及時反饋給服務(wù)經(jīng)理; 8.管理和分析客戶檔案,并與客戶聯(lián)系,積極開拓市場; 9.利用經(jīng)常與客戶接觸的機(jī)會,將客戶引導(dǎo)至銷售顧問、附件銷售員,以促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷售。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷或獲得中級職稱證書; 2.具有一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗; 3.具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識; 4.能熟練操作應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng); 5.具有駕駛能力; 6.對汽車相關(guān)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品/解決方案(尤其是原裝附件、車險)種類、功能、客戶利益點及價格有深入了解,能解答客戶的疑問,并具備較強(qiáng)的銷售技巧和話術(shù); 7.必須掌握車險理賠相關(guān)知識及流程。

工作地點

廣陽區(qū)廊坊開發(fā)區(qū)華祥路113號A區(qū)

職位發(fā)布者

王先生/人事行政經(jīng)理

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廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司
廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司于2018年03月在河北省廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)盛大開業(yè),是大眾中國官方授權(quán)的上汽大眾4S店。廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司,系上汽大眾汽車有限公司授權(quán)的集新車展示(SALE)、特約維修(SERVICE)、零件供應(yīng)(SPARE PARTS)、信息反饋(Survey)為一體的上汽大眾汽車4S店。本公司坐落于廊坊市廣陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)華祥路113號(華祥路與廣陽東道交叉口),注冊資金1200萬,占地面積10320平方米,擁有1288平米的汽車銷售展廳和2186平米的現(xiàn)代化維修車間,能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售、售后維修純正配件供應(yīng)、汽車美容、裝具銷售、車輛保養(yǎng)、索賠服務(wù)、車險續(xù)保、上牌服務(wù)、二手車評估置換、車輛救援、車友俱樂部等相關(guān)服務(wù)。
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