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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備安裝調(diào)試、技術(shù)支持、備品備件和客訴處理等售后服務(wù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)； 2、根據(jù)公司驗(yàn)收計(jì)劃，按照要求和標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收工作，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行； 3、負(fù)責(zé)處理解決現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)問題，保障客戶的正常生產(chǎn)，遇到緊急突發(fā)問題及時(shí)上報(bào)售后負(fù)責(zé)人解決， 4、負(fù)責(zé)提交《售后日志》，匯報(bào)驗(yàn)收進(jìn)度和問題，便于公司統(tǒng)一管理； 5、負(fù)責(zé)處理解答客戶提出的各項(xiàng)問題，為客戶提供技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，保障客戶滿意度； 6、遵守公司和客戶現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)制度和規(guī)定，維護(hù)好公司形象； 7、及時(shí)記錄和跟蹤售后服務(wù)工作，保持良好的售后記錄和反饋，為公司售后服務(wù)改進(jìn)提供參考； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷；電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；

2、1年及以上售后工作經(jīng)驗(yàn)，有色選機(jī)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熟悉設(shè)備機(jī)械、電氣、軟件和算法等專業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備調(diào)試操作。 4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和問題解決能力；具備良好的執(zhí)行力和客戶服務(wù)意識(shí)； 5、能夠接受不定期出差。