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阿里巴巴英語在線客服7-8K

7000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

大學(xué)英語六級英語客服英語在線客服外貿(mào)阿里巴巴貿(mào)易/進(jìn)出口咨詢服務(wù)翻譯服務(wù)
阿里巴巴國際站本部職場 在線英語客服 崗位職責(zé): 1、日常負(fù)責(zé)處理來自于海外商家、合作伙伴的咨詢(在線、工單、釘釘?shù)?,依據(jù)相關(guān)場景標(biāo)準(zhǔn)答案、處理思路或查詢路徑,獨(dú)立進(jìn)行回復(fù)和問題解決,如果無法獨(dú)立解決問題,需要升級協(xié)同環(huán)節(jié)部門一起解決和跟催,確保問題時效性和滿意度,并能準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù)。 2、依據(jù)實(shí)際需求提交各類內(nèi)部審批流、技術(shù)工單等操作,若審批流相關(guān)方處理不及時,需協(xié)助跟催,必要時升級推動解決; 3、針對復(fù)雜或異常 case 進(jìn)行總結(jié)歸納,保證 case 完整、清晰的展現(xiàn),并向上反饋,避免問題升級發(fā)酵; 4、針對日常工作中問題進(jìn)行歸納總結(jié)提煉,逐步梳理常見問題SOP,并沉淀文檔。 崗位要求: 1、35 歲以下,男女不限,大專及以上學(xué)歷; 2、英語可作為工作語言無障礙聽說讀寫,具有海外工作,外貿(mào)背景和英語客服工作優(yōu)先。 3、具備良好的溝通、學(xué)習(xí)、分析總結(jié)、業(yè)務(wù)能力,良好的傾聽能力,能快速定位客戶問題,在遇到復(fù)雜的溝通主題或者對象時,理性分析和判斷對方的想法,有效管理溝通節(jié)奏;積極樂觀,抗壓能力強(qiáng),保持良好的心態(tài),具備安撫和引導(dǎo)客戶情緒的能力 福利待遇:試用期6500/月,轉(zhuǎn)正7000-8000/月,13薪,提供住宿(需自費(fèi)700/月),五險一金(轉(zhuǎn)正購買公積金),員工旅游,員工體檢,法定節(jié)假日等福利待遇. 上班時間:9-20點(diǎn)范圍內(nèi)8小時輪班輪休,月休8天 上班地址:深圳南山登良地鐵站阿里巴巴中心 此崗位屬于外包性質(zhì)
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工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)阿里中心T3

入職公司信息

  • 入職公司: 廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
  • 公司地址: 深圳福田區(qū)深圳天安數(shù)碼城F3.8棟天經(jīng)大廈CD座
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo深圳市招聯(lián)人力資源服務(wù)有限公司
深圳市招聯(lián)人力資源服務(wù)有限公司是經(jīng)工商局批準(zhǔn)登記,注冊資金 300萬元是集代理招聘、獵聘、精準(zhǔn)招聘、預(yù)約面試、大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè),管理咨詢等職能于一體的專業(yè)企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu),現(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍及旗下的五家公司(深圳市阿匹歐企業(yè)管理咨詢有限公司、深圳市卡爾人力資源服務(wù)有限公司、深圳市聚源隆人力資源服務(wù)有限公司、深圳市快招網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳市海眾信息咨詢有限公司)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
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