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【崗位職責(zé)】 1.了解天貓?zhí)詫毜赇伒牟僮髁鞒獭⒒貜?fù)顧客咨詢信息； 2.熟悉公司產(chǎn)品信息，掌握產(chǎn)品核心賣點，在線解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑慮，促成下單； 3.能夠靈活運用銷售話術(shù)引導(dǎo)顧客促進(jìn)成交，提升詢單轉(zhuǎn)化率； 4.做好訂單跟蹤、及時準(zhǔn)確的處理客戶的問題，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 【崗位要求】 1.熟練掌握電腦操作，打字速度50字/分鐘以上； 2. 熱愛電商行業(yè)，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 良好的工作執(zhí)行力以及服務(wù)意識、工作積極主動，學(xué)習(xí)能力強。 【福利待遇】 1、底薪 + 提成 + 獎金，目前崗位綜合薪資4000—8000元； 2、雙休 + 五險一金 + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)假日禮品 + 戶外拓展活動； 3、一線江景辦公，交通便利； 4、其他福利：季度獎、年終獎、帶薪年假、各種節(jié)假日福利、團(tuán)建活動、下午茶、法定假日。 5、明確的晉升路徑（每季度一次晉升）：客服 - 組長 - 主管 - 客服經(jīng)理 【工作時間】雙休，可以自主調(diào)休，能接受早晚班調(diào)班的作息時間 A班：9:00-18:00， B班14:30-22:30 【工作地址】長沙市開福區(qū)萬達(dá)廣場寫字樓A座 地鐵站：地鐵2號線湘江中路站 公交車站：長沙輪渡 【晉升發(fā)展路徑】 縱向發(fā)展：高級客服-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理-合伙人； 橫向發(fā)展：客服---用戶運營---運營助理---運營專員---運營店長 僅需動動你的手指即可獲得：一線江景高檔寫字樓，無需日曬雨淋，享受著清涼空調(diào)坐在辦公室內(nèi)即可完成的工作!~~（有意向的伙伴可以直接投遞簡歷哦~）!