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（一）店鋪基礎(chǔ)運營（抖音、快手、微信小店） 1、商品上架，撰寫吸引人的標(biāo)題、詳情頁，挑選合適的商品圖片、管理商品庫存、定期盤點，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確、避免缺貨或積壓； 2、產(chǎn)品拍照、查找溝通對接三方渠道，溝通優(yōu)化視覺設(shè)計； 3、整理提煉產(chǎn)品賣點文案； 4、選品、測算商品利潤空間，進行電商產(chǎn)品定價； 5、店鋪訂單處理及時安排發(fā)貨，避免超時； 6、店鋪售后處理，避免形成客訴，維護平臺店鋪評分； （二）營銷推廣 1、策劃電商活動，根據(jù)活動主題對接設(shè)計公司設(shè)計活動海報，整理活動產(chǎn)品、活動主題、活動力度等信息； 2、提報電商平臺活動，策劃滿減、贈品等活動來吸引顧客；利用付費推廣工具進行廣告投放，提升店鋪和商品的曝光度。 3、活動商品、包材庫存盤點； （三）電商運營設(shè)施搭建 1、電商平臺快遞發(fā)貨路徑搭建，完成訂單面單打印； 2、電商平臺發(fā)貨問題梳理溝通處理； （四）客戶服務(wù) 1、及時處理客戶咨詢和投訴，維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 2、私域運營，策劃私域營銷活動，群發(fā)活動提升線上銷售效果； （五）數(shù)據(jù)分析：關(guān)注店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)，通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，比如轉(zhuǎn)化率低可能是商品詳情頁不夠吸引人，進而調(diào)整運營策略。 （六）達播運營 1、查找達人，查看達人用戶畫像和賬號運營數(shù)據(jù)，分析合作可行性，溝通達人對接郵寄樣品； 2、整理達人直播商品卡、后臺設(shè)置定向傭金計劃； 3、跟進達人直播情況，針對直播問題進行復(fù)盤，給到達人復(fù)盤報告，優(yōu)化下一場直播內(nèi)容，從而提升直播效果； （七）小程序渠道合作對接 1、團購小程序平臺關(guān)注合作商戶信息，與信息員對接商家，溝通商品合作事項； 2、合作方式及回款事項溝通確定； 3、對接小程序平臺安排郵寄樣品，郵寄合作合同； 4、處理小程序訂單，安排及時發(fā)貨； 5、訂單統(tǒng)計，跟進回款事項； （八）內(nèi)容運營 1、產(chǎn)品短視頻拍攝、剪輯； 2、私域SOP朋友圈維護； （九）快團團團購平臺運營 1、快團團商品上架； 2、溝通對接團長分享團購鏈接，實現(xiàn)商品銷售； （十）企業(yè)微信運營 1、企業(yè)微信私域用戶添加并進行維護； 2、私域用戶營銷活動推送； 3、企業(yè)微信朋友圈內(nèi)容維護； （十一）聚客小程序維護 1、活動策劃，活動海報設(shè)計，后臺裝修內(nèi)容更換； 2、活動設(shè)置，對接線下門店，統(tǒng)一活動信息。