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更新于 5月20日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服中心的綜合管理事務(wù);
2、解決業(yè)主(住戶(hù))的各類(lèi)投訴、報(bào)修,做好小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取工作;
3、做好小區(qū)業(yè)主社區(qū)文化活動(dòng);
4、能妥善的處理好工程中與施工方和設(shè)計(jì)等各層面之間的矛盾,及時(shí)的解決問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)管家客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo);
5、能自發(fā)的、積極的推進(jìn)工作進(jìn)展,有較強(qiáng)的執(zhí)行力,不拖沓,不推諉;
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、有同崗位3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備一定的抗壓力、溝通能力、能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
4、熟悉其他部門(mén)工作內(nèi)容,做好溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢

工作地點(diǎn)

臨沂蘭山區(qū)工業(yè)大道與金雀山路交叉口

職位發(fā)布者

李女士/人力

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公司Logo榮萬(wàn)家生活服務(wù)股份有限公司濟(jì)南分公司
榮萬(wàn)家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司),具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實(shí)力排名的中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日,公司管理324個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目,在管總建筑面積約62.8百萬(wàn)平方米,覆蓋中國(guó)17個(gè)省、直轄市及自治區(qū)的38個(gè)城市。訂約管理445個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目,總合約建筑面積約92.1百萬(wàn)平方米,覆蓋中國(guó)19個(gè)省、直轄市及自治區(qū)的65個(gè)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè),及非住宅物業(yè),包括商業(yè)物業(yè),如購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓及酒店式公寓,及公共及其他物業(yè),如產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、工廠(chǎng)及公園等,是一家大型的綜合性專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。秉持“呵護(hù)新生活”的服務(wù)愿景,圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念,榮萬(wàn)家致力于打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主打造科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間?;趯?duì)行業(yè)的深刻理解以及對(duì)新興技術(shù)的不斷追求,榮萬(wàn)家堅(jiān)持可持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,加大智能化系統(tǒng)應(yīng)用,結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),自主研發(fā)了社區(qū)O2O服務(wù)APP“米飯公社”和物業(yè)工作平臺(tái)“米到家”,用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式為業(yè)主提供全方位智能化社區(qū)生活服務(wù)。業(yè)主通過(guò)APP可在線(xiàn)完成報(bào)事報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、投訴建議、社區(qū)活動(dòng)報(bào)名、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等服務(wù)。通過(guò)向服務(wù)管理鏈高端延展,我們將管理區(qū)域、硬件設(shè)施、管理服務(wù)進(jìn)行融合,打造智慧社區(qū),實(shí)現(xiàn)園區(qū)智能巡查,助力物業(yè)服務(wù)智能化發(fā)展,增效管理的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化,保障物業(yè)的保值增值。多年行業(yè)深耕使得榮萬(wàn)家深刻意識(shí)到,社區(qū)不僅是家,更是生活。滿(mǎn)足新時(shí)代業(yè)主從物質(zhì)到精神的追求轉(zhuǎn)變,提供既有共性又有個(gè)性的高品質(zhì)差異化社區(qū)生活服務(wù)。通過(guò)社區(qū)便利店、社區(qū)食堂、拎包入住服務(wù)、智能化充電樁、家生活館等多元化產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成了榮萬(wàn)家社區(qū)生活服務(wù)生態(tài),帶給業(yè)主“便宜、便捷、安心”的全新居住體驗(yàn)。濟(jì)南分公司成立于2014年3月27日,是榮盛發(fā)展試運(yùn)行區(qū)域管理的首家公司,接管的物業(yè)類(lèi)型包括住宅、別墅、大型商業(yè)綜合體等,管理區(qū)域涵蓋濟(jì)南、聊城、德州、臨清、青島、淄博等城市,現(xiàn)管理項(xiàng)目14個(gè)住宅,1個(gè)綜合體,服務(wù)前置5個(gè),管理面積340余萬(wàn)平方米,服務(wù)業(yè)主3萬(wàn)余戶(hù),公司現(xiàn)有員工740余人。2017年3月1日,濟(jì)南區(qū)域和聊城區(qū)域合并,對(duì)外統(tǒng)稱(chēng)為榮盛物業(yè)濟(jì)南分公司。2019年6月16日,濟(jì)南分公司總部自聊城遷至濟(jì)南時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)辦公。濟(jì)南區(qū)域公司下轄9家公司,經(jīng)營(yíng)范圍由單一物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)服務(wù)、商貿(mào)、工程建設(shè)等多種經(jīng)營(yíng)形態(tài)。2020年緊隨公司上市腳步,大力發(fā)展外拓項(xiàng)目,秉持“呵護(hù)新生活”的服務(wù)愿景,圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念,全力打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主提供科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。
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