職位描述
售前客服電話客服倒班制
工作內(nèi)容：
通過(guò)電話的方式為客戶解決在線商店的訂單問(wèn)題。
1.通過(guò)電話給呼入客戶提供一對(duì)一訂單支持，安撫客戶情緒、解答訂單問(wèn)題并提供有效解決方案，同時(shí)向其他部分提交訂單處理請(qǐng)求并做出案例記錄。
2.依據(jù)流程規(guī)定，為客戶提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
工作要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備半年以上電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，適應(yīng)無(wú)紙化辦公，
2.具有良好的溝通技巧和客服技能，善于專業(yè)化的口頭和書(shū)面表達(dá)
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，致力于客戶的問(wèn)題解決，時(shí)刻關(guān)懷客戶
4. 打字45字/分鐘
排班制度，8小時(shí)（最晚到10點(diǎn)給70補(bǔ)助）
無(wú)責(zé)底薪3600+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)800-2000＋晚班補(bǔ)助770-1000=綜合5-6k、入職繳納六險(xiǎn)一金，入職滿2個(gè)月額外補(bǔ)貼500
做五休二，雙休排休
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連軟件園-9號(hào)樓8F
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)33號(hào)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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