職位描述
電話客服網絡客服售后客服全白班倒班制電子商務
崗位工作內容和職責
通過接聽電話/在線打字形式為消費者解答產品咨詢、為消費者解決售后問題； 對相關信息進行輸入和存檔；例如顧客在官網買了產品，咨詢物流快遞；或者產品有問題，需要退換貨處理等，沒有銷售性質，不需要外呼
人員要求
*大專及以上學歷
*可以熟練操作計算機，打字速度50字/分鐘以上，可盲打者優(yōu)先
*具有良好的表達能力，普通話標準，吐字清晰
*反應敏捷，能夠同時與多名消費者同時溝通
*有高度的工作配合度，可接受業(yè)務線/服務形式調整，如：售前&售后，在線&語音等的業(yè)務線切換
*有良好的服務意識，認真負責
*積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標
福利
* 五險一金：入職當月即可享有五險一金（無錫當地繳納）
* 帶薪年假：入職即可享受帶薪年假，每年6天
* 帶薪病假：入職即可享受帶薪病假，每年6天
* 年度體檢：入職即享有健康體檢，每年1次
* 生日福利：入職即可享受生日禮物
* 過節(jié)福利：入職即享有節(jié)日禮品，如中秋節(jié)等
* 公司旅游：每年境內旅游1次
* 部門獎勵：月度優(yōu)秀員工可獲得
* 部門活動：定期團隊活動
工作地點
無錫濱湖區(qū)K-park服務中心大廈3號樓7樓
入職公司信息
- 入職公司: 無錫凱澤信息技術服務有限公司
- 公司地址: 無錫濱湖區(qū)雪浪街道繡溪路55號長廣溪旭天科技園38座無錫市濱湖區(qū)繡溪路50號3號樓8樓
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
邵先生/招聘經理
當前在線立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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